团队领导力的提升关键,在于呈现成员共同的愿景和目标,以及揭示成员心知肚明却不去触碰的关键点 - 房间里的大象。当一切迷雾拨散,团队站到坚实的地面,此时方可迈步前行。团队教练是完全跟随客户真正的关注点,把一切交给未知,从而能真正触及问题的核心。
教练在帮助团队探索真相和脚踏实地前进过程中,有几点感触比较深的体验。
打造安全、不评判的场域
开场时,通过座位摆放、音乐、团队共识(例如互相启发、不评判等等),营造整体的安全环境。
教练过程中,不断打造更加安全、包容的场域,觉察和接纳团队的一切呈现,无论是士气高昂、低落、漠不关心、自我保护,没有好坏对错,一切都是资源。对发言者贡献真实想法的肯定,对内容的不评判,随着对真相的逐步揭示,团队成员会不断触碰到:原来这点也是可以说出来的。此时会感受到团队的能量状态有好奇、些许惊讶、相互激发、在沉淀、在走入内心、在触碰真实。
每个团队风格并不相同,当遇到不善言辞的团队时,不妨邀请某些勇于表达的成员展示想法。在成员对相互的观点做出回应时,邀请每个人体验不评判,共同创造安全容器。
静默的力量
作为团队教练,我们有时会担心:没有人愿意表达,陷入冷场怎么办?事实上,当我们完全跟随客户议题和能量时,出现静默往往是到了团队转化的关键时刻。当房间里的大象被呈现出来,团队需要打破旧有模式、直面真正的挑战,此刻的静默,团队成员都在经历心理冲突和抉择,经历信心和勇气的建立,往往是整个教练过程中能量的峰值,仿佛即将喷发前的火山。在涌动的能量下,团队正在经历着挣扎、重建、转化,当静默重新被打破时,往往会开出团队的成长之花。能量在这里触到U型的底部,开始转化向上破土而出,团队也经历了一次洗礼,立足于现实形成共同的愿景和价值观。
静默保持一定时间在此刻很重要且必要,教练需要的是承托住安全的场域能量,有一些提问可以帮助团队转化:
- 你们此刻的感受是什么?
- 关于这点你的思考是什么?
- 什么能让我们打破僵局?
- 什么能让我们继续向前?
- 一个卓越的团队会如何面对这个问题?
如果说团队教练是将分离的部分凝结在一起,静默阶段就像是胶水在各个部分的缝隙间漫延填满的过程。
团队的成长
团队教练带来的最大成长,是内心深处的打开、碰撞和形成共识,是能量的深层融合。问题和目标是探索的入口,行动计划是能量融合后的呈现和加强。最终,是一个从内而外,凝聚一致、消除阻碍,贯穿逻辑层次的过程。
团队教练和团队引导差异
和团队教练相比,团队引导更多在过程和产出上可控,通过结构化的过程设计,能够针对问题和目标提出丰富的观点和解决思路,通过聚焦共同目标、呈现和激发最佳方案来提升团队能量。两者相比,团队引导思维丰富多样,主要目标是思维碰撞,寻找问题的总体最佳解决路径;团队教练是深而精,主要目标是帮助团队找到成长的关键点,同时也是达成目标的突破点。
人数上超过12人,团队引导方式比较好,确保每个人的智慧得到呈现,获得集体共识和最佳方案;8人以下则以团队教练为佳,流程化设计会阻滞能量的流动,而跟随客户到真正的核心,可以让团队领导力获得最好的成长,以及行动的突破点。