【第一周，作业04】拆页四：怎样尽可能精确的还原事实
来源：《复盘+》P165
主题：利用集体智慧准确回顾事实
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在大多数场合下，准确地重现事实仍然需要利用集体的智慧。对此，美军的解决对策如下。
第一，马上开始回顾。为了让记忆的损失减少到最小程度，事件一结束，AAR就必须马上开始，最好在当天进行。
第二，保证广泛的参与性，汇集多方面的观点，并遵从“大多数原则”。应该尽可能地包括所有的关键参与者、中立的第三方观察员，以及全体工作人员和支持单位的成员，甚至是更高级别的指挥官。
第三，坦诚而深入地研讨。如果团队研讨（也就是彼得·圣吉在《第五项修炼》中所提及的“深度汇谈”）质量高，通过系统思考，参加者应该能够“看见整体”“看到变化的动态，而不是一幅幅静止的画面”。但是，这需要每个人都信任这个团队，视彼此为伙伴，同时以开放的心态，把自己的所见所得、所思所想和盘托出，并深入探询他人主张背后的想法。就一些争议或分歧，也能有效解决。虽有可能，但并不容易。
第四，必要的时候，可借助作战地图、地形沙盘等辅助工具，对事实经过进行复原，并做一些推演。
在大多数企业中，很难像美军那样训练许多观察者/控制人，对训练场所配备大量的仪器设备（在有些企业专门设立的部分培训设施中可以做到），主要依靠团队研讨这种方法。因此，具备系统思考的智慧至关重要。
整个团队若具备系统思考的智慧，可以使用系统思考的方法与工具进行集体交流、研讨，就可以激发集体的智慧，而不是陷入系统的复杂细节之中，难以自拔。
【I：用自己的语言重述知识】
【what】做好复盘的首要任务就是尽可能精确的还原事实。
【why】只有尽可能的还原事实，我们才能根据事实情况提炼出有用的经验来。
【how】参照美军作战演习中还原事实的步骤，我们可以总结出我们进行还原事实的步骤。
第一，尽快开始回顾；
第二，尽量保证相关人员参与，汇集多方面的观点；
第三，坦诚而深入地研讨。
【where】在还原事实的研讨中要防止不陷入思考系统的复杂细节之中，这里就需要系统思考的方法，应防止分割思考，要整体思考；应防止静止思考，要动态思考；应防止表面思考，要本质思考。通过以上步骤，我们就可以进行精确的事实还原，为下一步的分析和提炼做好基础。
【A1：描述自己的相关经验】我在回顾复述一个自己亲身经历事情的时候，我是怎么做的呢？我是事情发生以后什么时候回顾的？复述给别人时有没有夹杂了主观的感受？参与了这个事情的人有没有就事实情况反驳你，没有参与的人有没有听清楚听明白。回顾了以后得到了什么收获呢？
【A2：我的应用（目标与行动）】了解这个知识点以后，我如何规划自己的应用呢？我们了解这个知识点以后，怎么做才能更加客观的把一件事情还原真相？在什么情境下我们需要客观的还原真相？
