相比于其他促销工具，优惠券难度系数较低。然而设计促销优惠券这一策划看似简单，却也不简单。做得好是双赢，做不好就血亏。当你以为它只是打个折扣做个卷那么简单时，往往就没有那么美的事。那么设计促销优惠券要遵循哪些步骤呢？里面又需要特别注意些什么？

一、确定折扣券的对象For Who

第一步应该是确定我们的目标人群是谁？谁会来用这个优惠券？

本次针对的是新客户还是老客户？

其次需要根据本行业、本品牌的定位进行一定的数据分析，也可以形成一个简单的用户画像。

从而避免出现这样的问题：薅羊毛的人来了，真正的消费者一个没领到优惠

很多传统超市正是如此，想吸引年轻人、家庭主妇来买菜，发现最后来的都是爷爷奶奶辈，抢完新鲜的鸡蛋就回家去了。

所以明确你的优惠对象十分重要，企业应该要清楚这次促销活动的目标人群到底是谁？

因此确定对象是制作优惠券的起点。

二、确定折扣券面值

兑换率、折扣率也称为面值，是优惠券最重要的核心点

优惠券的面值是多少？

按照直觉，我们肯定认为折价率越高越好，这样能够吸引到的消费者肯定和折价率呈现正相关。

“打八折五千人来，打五折那不得有上万人？”

然而研究表明，零售价10%~30%的金额是理想的优惠券面值。

折价率、兑换率和促销的结果并不一定是呈线性正相关关系。

有时店家把优惠券面值做的过低时，反而会影响消费者对品牌的感知

“这家店是不是要倒闭了？”、“这么便宜肯定没好货”等等

所以价格过低时，并不见得是一件好事

那么到底多少的兑换率是好的呢？

这也是需要根据本次促销的活动目标而定的。

这也得看促销部门能跟老板、经理争取到多少额度。

三、折扣券的制作

优惠券也分很多种类型，如现金券、满减券、折扣券、满返券等等

根据使用的范围也可以划分出是品牌券、活动券还是无门槛优惠券

到底这张卷的类型、范围是什么？同样需要因地制宜

如果A这一次目的是清库存，则需要更多人来买更多的商品

而B是希望推广新产品，则需要更多的人来尝试新产品

那么同样是打8折

A应该选择大额的优惠券，如满500减100等

B则应该选择现金券直接减X元

现在电商为了吸引消费者，优惠券满天飞，很多是虚假的，有的时候也有消费者用了很离谱的！但换来的就是电商平台或者品牌的亏本。

那么怎么样才能做到不破坏平台的运转的同时吸引到消费者呢

这就取决于：优惠券制券的细节

优惠券的基本信息也就是优惠券的使用前提

其中包括名称、承担方、使用条件、使用平台、有效期、发行量、用户领取数量限制、权益的解释等等

细节决定成败，在优惠券的制作中最忌讳：无门槛限制、无用户限制、无品类限制。

因此在优惠券的制作中这些细节也不能马虎

四、折扣券的发放

前面提到了人、面值、制作。那么在制作完成后

紧接着就是发放问卷

那么怎么样发放问卷才能发放到我们的“目标”身上呢

因此我们制定发放优惠券的策略 How

如果是面对老客户是直接发到用户的账上呢，还是让用户自己领取？

如果是面对新客户，新客户还不了解品牌，怎么让优惠券出现在他们的视野当中呢

可以通过大数据、平台、短信的推送

还可以通过鼓励老顾客进行拉新，给予老顾客一些优惠

相比于广撒网式的投放或许可以降低发放优惠券的成本

第二点什么时候发放？在哪里发放？

选择一个合适的时间、选择一个合适的平台

如果是社交平台可以遵行用户的活跃时间来发券

其次还可以结合商家的业务特点

选择与竞争对手错开的时间点或者消费者购买此类产品疲软的一段时间

如某个品类产生GMV最低的时间点，进行发券

五、折扣券的实施

进一步：如何实施，其中包括使用规则、使用核销等

使用规则意为用户怎么使用优惠券，是否需要一些规则，如：互斥、叠加限制等等

最后企业如何实行核销？但这一问题渐渐被互联网的技术所解决。

用机器避免了人员核销错误、消费者篡改面值等一些实践发生

也让这一过程变得简单快速。

最后如果到达有效期时，还需要有效的提醒消费者

从而制造紧迫感，最终促使他们进行消费

到了这里折扣券的设计就结束了，但促销活动策划还未结束

还需要进行复盘总结、改进，为下一次促销活动做铺垫

作者：周静 深大管理学院