品牌最大价值就是降低受众的选择成本。
"品牌"一词最初缘起来自于古代的西方游牧时期(有说是挪威,因为品牌的英文Brand的最初单词就是挪威语brandr),人们为了分清放牧的马都属于谁家,在马背上烙上自己的名字,人们可以很轻易的确定各自的财产所有权。而后来烙印(brand)就慢慢延展成品牌(brand)。可见品牌的基础意涵就是建立差异化,增加识别度。
企业竞争正是要靠获得顾客青睐来完成收入的增长和发展,一个具有影响力的品牌是能够快速抢占顾客心智,从而为企业带来价值。具有品牌的企业与其他企业相比较,就是“特别”(具有差异化)的存在。这就是品牌的核心力量:实现心智预售。一想到买什么东西,就有一个品牌自动的跳到大脑中并且驱动了购买行为。这就是为什么所有的企业都希望建立和拥有自己的强势品牌。
顾客不用为了筛选信息而花费更多的时间和精力,受众的选择成本降低了,从经济学来看,这大幅度的提升了经济效益,首先是降低了生产者和顾客之间的信息费用,加快了顾客的选择;而且把更多的信息集中在一个品牌上,可以促成规模经济,也可以促进专业分工,进一步提升效率。
品牌也降低了主体与主体之间沟通的信息成本。作为产品品牌,佩戴江诗丹顿的手表身着阿玛尼的西装,在不言不语中就能彰显出品质的身份特征;作为公司品牌,如果从Facebook、Apple公司工作再去找工作,将比其他人获得更多的OFFER。
品牌的这种象征价值将提升受众对于品牌的忠诚度,这种忠诚度对于企业来说是具有生死存亡的意义。
可口可乐的总裁曾说:“即使一场大火烧掉了我们所有的资产,但只要可口可乐的牌子在,我就会很快从银行贷到钱重新建立起可口可乐的厂房和生产线,快速东山再起!”可口可乐还没有遇过大火,但是乐高就曾被大火烧得一干二净,还不止一次,但因为他们的工艺精致、新颖有趣的品牌还在,很快又重建起来,成为了一个市值千亿的企业。