沟通，成就你我
我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。
——安得鲁S·葛洛夫
焦距老师的十条教科书级的沟通，充分展示了人性心中“被理解”的诉求。我只需要做的是：对标，然后复盘。
1.好奇心原则
寻找对方的隐性需求，用别人易于接收的方式和她交流。
事实：昨天有个老铁来问我，说是队长找她写牛班运营推荐语，她不理解要干嘛。因为队长也找我写了。我第一时间反应是，不就写个推荐语嘛，就直接回她了。结果：晚上她主动找我说，哦，我终于理解队长的意思了。（原来，我没有解决她的疑虑。）
我应该：站在她的角度，她的困惑是什么？为什么有如此困惑？或许，她就不用独自思索一整天了。
2.平等心原则（区分，观察，评论）
重复关键词，引导对方说观点，创建新目标
事实：我外甥特别调皮捣蛋，有次回家晚了。我们说，“你又被老师留下来啦，肯定又是欺负同学了！”
我应该这么说：你这么晚回来，家人都特别担心。看到你好像很生气，发生什么没有办法解决的事了吗？……那下次你觉得应该怎么做？我来补充一下……
3.投其所好原则（寻找沟通语言的共同点）
事实：每次去厦门，我特别喜欢去见一位连锁店企业家，每次都会聊得很开心，收获很大，尽兴而回。
原因：后来我发现，每次在聊天的时候，他会顺着我的话来说。比如说到某个点的时候，他不知道怎么来表述，然后我会告诉他，他就会顺着我这个词继续说下去。
4.尽其所悟原则（强制力）
事实：男孩子下课期间特别爱打闹。
我应该：组织一场头脑风暴，打闹的后果会是什么，让大家说得越恐惧越好。然后再让他们提建议，下课后有什么事可以做。
5.自由选择权原则
事实：三岁的女儿有时会不想刷牙。
方法：我说过“你是要自己刷，还是我帮你刷呢？”这会，她就会说“我来”，然后蹦哒地去刷。
6.被认可原则
事实：线上有备注名，所以叫出名字是很轻而易举的事情。如果能说出对方的里程碑事情，或者她正在做的事情，那就很了不起。
我的做法：加了老铁，我会主动给他发一条自我介绍。等他回复之后，我会和他说也给我发一条方便我备注。这个方法屡试不爽。看了他的自我介绍，我很快就能找到继续聊下去的话题。
7.非你不可原则
事实：计划读书群邀请老铁做管理员。
我应该：亲爱的老铁，我们社群建立起来了，我看了一下老铁们，觉得你最适合来做管理员了，有我们的（昵称）老铁在，我最放心了。
8.团队化原则
事实：我和同桌一起负责7号的活动。于是，我找到了她，希望她这几天能思考一下，想一些好点子。没有策划过活动的她很快就说我想想，然后就没有然后了。
我应该：嗨，同桌，没事，我和你一起想，怎么样？
9.多用感谢原则（感受，事实，对比）
事情：每次的感谢，我都直截了当，“你棒棒哒”，或“优秀”，估计对方也没能接收到我内心对她百分百的赞许。
比如，昨天的闪光老铁mean，我可以这样赞许：昨天在活动过程中，不管我们说什么，每次你都及时回应，给我们点赞（事实），被关注的感觉太爽（感受）。我以前参与另一个运营群活动，由于人太多了，每次发言都被淹没，我索性就潜水（对比）。
10.一视同仁原则
事实：当我在热火朝天在线上展示我的常识力，希望难得聚一起的先生孩子，父女俩可以好好玩儿。一转眼，先生也拿起手机，留下独自玩耍的女儿，我的火气上来了。
我应该心平气和：亲爱的，你去上班（在外地），女儿每天都在问爸爸呢，爸爸呢？她特别想你，而且一个人也没伴，难得你这次回来，明天又要上班去了，这时候可以带宝宝去附近那个你之前心心念念要带她去的地方跑跑跳跳呀！
总结
一个受欢迎的人一定是善于与人沟通交流的。一个受欢迎的人在我的眼里是充满魅力的。接下来的日子里，我会揣着这十个锦囊上路，成为我心目中“最有魅力”的人。
