我相信,在今天的愚人节,很多商家、公司都忙着借势营销。公众号的软文昨晚可能想了一个晚上,一直想着怎么引爆话题,增加自己商家、公司的曝光率。可今天我走了一趟商业街,很多传统的商家都处在倒闭期,一个门店一年换了好几个商家,于是很多人抱怨传统行业难做呀,都被网上枪了生意。
难道都是外部环境造成的吗?
我帮过很多商家做过策划和活动,很多传统商家在互联网时代,存在很多自身的弊端,其中造成失败有四种原因:
1、定式思维
2、没有评估思维
3、只学会“半桶水”的互联网思维
4、粗糙运营思维
这四种思维让很多小商家与公司陷入了屡步为艰的局面,甚至倒闭。这四种思维真有那么狠吗?
一、定势思维
什么是定势思维?
我先讲一道题:某局的一位局长在路边同一位老人谈话,这时跑来一位小孩,急促地对局长说:“你爸爸和我爸爸在家吵起来了!”老人问局长:“这孩子是你的什么人”局长回答:“是我孩子”
现在问题是:这两个吵架的人和局长是什么关系?
按照我们的习惯思维,听到“局长”这个词,我们首先在心里就认定了他是男性,自然很难找到答案,一说是女的才恍然大悟。这就是惯有的思维对我们的判断起到了负面的影响。
《创新思维心里学》对这些问题做了回答:
在长期的思维实践中,每个人都形成了自己所惯用的、格式化的思考模型,当面临外界事物或现实问题的时候,我们能够不假思索地它们纳入特定的思维框架,并沿着特定的思维路径对它们进行思考和处理。
其实,很多商家也犯了这些定式思维不好的一面。
1、网上宣传
一个舞蹈机构加了很多微信群,在群上发了很多自己商家的广告,但效果非常差,而且经常被群主踢出群。
难道频率不够?竞争对手恶意举报?
其实他们受了定势思维的影响,一般商家打广告都是站在自己的角度去思考问题。心理学认为,人们都非常反感被动推销产品给自己,想想发单就知道了。
后来我叫他换一种思维方式打广告。
把硬性广告反向说,叫他找一帮人在群上这样发:各位同学你们好,请问谁可以转让✖✖✖舞蹈机构的季卡,最近有空想健身练一下体型。反正意思就是这样,改一些词不断发,后来再找人回应。一周后有一些人询问情况了,也没有被群主踢过。
我们都知道,人们都有从众心理,以此来达到踏实感。不仅达到了宣传效果,还暗示人们这个机构那么多人去,效果一定很好。
一些培训机构招生对他们来说是非常重要,所以宣传要重视。
2、陷入整个行情的定性对比
2015年开始,很多商家借外卖平台开起了餐店,很多纯走外卖形式,但我自己了解的就有很多倒闭了。中国人做什么事都是一窝蜂,团购一窝蜂、o2o一窝蜂、现在共享单车也一窝蜂。
很多餐馆开始整个行业都是比拼送餐速度,好一点的就注重品质。很多人被定式思维影响自己的思考框架,人们都只看见被投诉送餐速度慢,很少有人在同质化的情况从多个需求出发。人们不仅关心速度问题,他们更关注质量问题。还有很多人在订外卖的时候常常不知吃什么,订哪家(我们在宿舍订餐是不是出现过这样情况),这个非常重要而且很多商家忽视的。只要你能帮他们轻松搞定这些拿不定的选择会有自己的市场的。
二、没有评估思维
1、没有做好资金支撑和盈利时间的评估
我一个朋友组了一个团队,拿十几万做学生水果市场,不到一个学期就干不下去了,出现的情况却很多。
一个大学城做了一个月,见有效果,立刻就想着把市场占有率为目标,然后拉融资。可是因为在另外的大学城因为经理有限,加上找的校园经理不得力,推广效果很差,原来那个大学城虽然有发展趋势,但前期还在砸市场亏损期,后来资金链断了就倒闭。
没有市场评估和自己评估往往在有效果情况死去,悲哀呀。
2、没有对宣传质量的评估
很多商家都贴过海报,但如果不注意,起到的效果往往很差。在校园里到处都是广告,太多,太乱,很难在学生中留下深刻印象。
很多商家或做市场的学生都没有很专业。
在广告心理学做过很多实验都证明,大幅广告有93%的人都可以注意到,但普通的广告就只有26%,这差别很大的。而且广告越大,给人留下越深的印象。所以很多一般的广告都是白费,不仅花钱,而且起到的效果很差。
3、对质量没有很好的评估
去年我去参加一个餐馆的线下活动,都是老板答谢群上的一些粉丝。经常我们都是没有开口,都是向粉丝夸自己的菜好吃。
他犯了一个逻辑错误,是什么呢?
主意:他向我们是重复美化地推销自己的产品,而且开始就占了说话权,很多潜在粉丝吃人家嘴软,附合夸一下。
那个老板也一直给粉丝优惠,一直以为自己的菜很好吃,其实我问过很多人说很一般,自己却一直听到粉丝说不错。这样对自己产品的质量评估是错误的,因为这不是卖衣服,不是菜市场一昧地推销自己产品,应该挖掘消费者的心声与需求
三、只学会“半桶水”的互联网思维
这两年互联网发展很快,都在谈互联网思维。传统商家企业不转型等死,转型就是找死。
这是为什么老出现这个现像呢?
很多人、特别传统商家也流行稿一下互相网思维,要有社交化、娱乐化、场景化等,但都只是一昧地模仿而已。
篇幅太长,我就拿很多商家建社群的例子来说。
为什么现在很多商家都是建自己的微信群来宣传,不到几个月就非常冷淡?商家觉得没有效果,也没有精力维护,后来就是成了广告群,什么垃圾消息都有。
为什么代课群,班群都不用需要怎么维护都能很活跃而且长期存活。因为这些群成员都有一个共同目标,群能给成员提供价值,而且是持续提供价值。而不是建个群,让人随便拉一些人过来,发一点红包,推广一下自己的商家消息就可以了,那只是理解互联网的表面东西。
社群是建立在用户的心上,而不是微信上。没有人愿意被营销,被推销。建社群不是花大量的时间去发红包和聊天
四、粗糙的运营思维
很多商家花费很多钱在没有效果的广告聚道中,而往往很好的宣传载体不懂利用,运营不够深入思考。
在很多餐厅的外卖箱中,都是用外卖平台提供的(美团。饿了么,百度外卖),其实自己印刷logo自己买一个装外卖的箱,能增加非常多的宣传。
拿学校来说,一个送餐的一天进学校就有30多次,一次至少有20人注意到,就相当至少宣传600多人次。天天这样路上宣传,这个非常重要的,在中午或晚餐时,路过和楼下等拿餐对下课的同学刺激很大,很多往往都不知吃什么,如果这时正好看到,购买的冲动非常大。(其实我自己也试过)
很多传统商家喜欢发传单宣传,开学学校门口,地铁口经常看到吧。其实发朋友圈和公众号宣传更省钱省事。传单只有不到30%的高质量看一眼,往往留下印象很差,像教育机构等目标人群也不准。如四级培训传单给到人很多都是考过了。
传统法传统认真发一个小时二十(小商家一般在高风期发一两个小时),大概五百张。30%的高质量阅读就是150,很多机构其中会有一半不是目标消费群体,那宣传达到有效人数就是75,加上进出校门或地铁很忙,记忆很差,真正给顾客留下深一点印象的就剩最多最多50人了。而微信朋友圈转发,有点技巧,一般一条广告有30多个人看到(缺点就是内容不好很快被刷过),现在一条转发一块,20块就是20条,那么就有600的人看。他还有一个优点就是多人转发有交叉,符合人们受众心理,而且有人帮你代言,效果是不一样的。
所以在小众商家宣传力度不够持久基本没有起多大作用,特别开学那么多商家机构发单效果指数
更低。所以那些只为了宣传知名度,持续宣传和多维度推广才有明显效果。