有一次问陈先生知不知道一件事情，他回复：“我怎么知道”，听到他这么说，我很生气，直接告诉他：“你不知道就说不知道，不要说我怎么知道，这么说我很不舒服。”

他听完赶忙道歉，答应以后不这么回答了。

大家有没有发现，有的人说话，也许本身没有恶意，话也没有说错，但是话说出来因为太“生硬”了，就让人不舒服？

怎么说话才能软一点不那么生硬，让对方轻松接受呢？

很简单，对语言进行软处理。

这个方法来自王敏的《气场全开：让女性脱胎换骨的31堂成长课》。这本书主要帮助女性通过身体、语言和心灵三方面的提升，找到自己内在的力量，实现自我成长和人生进阶。

所谓对语言进行软处理，就是讲究表达的方式，以柔软的语气，尊重的态度与对方沟通。

对语言进行软处理是和生硬的表达方式相对的，很多人不注重表达，说话很生硬，常常会以命令的口吻与别人沟通，让对方感到不适，甚至会由沟通变成正常争执，进而影响彼此的关系。

这一点在中年夫妇中尤其明显。

因为生活在一起时间长了，比较熟悉了，说话容易不顾及对方感受，比较生硬，甚至常常会因为生硬的说话方式，引起各种争吵。

如何对语言进行软处理呢？

一、改变说话语气

也许你说的话没问题，但是盛气凌人的语气和态度会让对方产生抵触情绪。

很多沟通的矛盾都是由说话的语气和态度引起的，命令式的语气和态度会让对方不由自主地打开怼人模式。

朋友小兰曾吐槽办公室有一个同事，常常以命令口吻让办公室人做事。

“XX，你把门关一下。”

“WW，你拿试卷的时候，把我的也带来。”

“YY，你们班学生上课看小说，你处理一下。“

......

刚开始大家还忍她，不跟她计较，但是她一直这样，别人要么怼她”你怎么不......“，要么不理她，听而不闻。慢慢地她跟办公室人的关系很差，成为了大家讨厌的对象。

没有人喜欢被命令，如果说话的时候，能够以商量或者请求的语气，别人更愿意答应，而且也没有意见。比如：

“XX，你能不能帮忙把门关一下？”

“WW，你拿试卷的时候，能不能顺便把我的也带来？谢谢”

“YY，学生某某上课看小说，你能不能帮忙处理一下？“

......

商量是一种尊重，尊重别人，别人也会尊重你。以商量而不是命令的语气跟别人说话，别人更愿意接受。

中年夫妻沟通尤其需注意。多一点柔软的语气，夫妻关系也会更融洽，幸福感也会更强。

二、强调对方看重的价值

推动一个人采取行动的是价值，要么是想要的正面价值，要么是不想要的负面价值。

心理学实验证明，当你希望别人做某件事情时，给对方理由，对方更容易去做。

让别人做事的理由一般只有两类：做这件事情有什么好处，不做这件事情有什么坏处。

当我们和别人沟通，推动对方去行动时，可以强调做这件事情的好处，让对方主动去做。

女儿上小学后，需要人去接，我工作不方便，就让陈先生去接，当时是这么跟他说的：

冉冉小时候你陪的不多，现在正好可以利用接送的时间，多跟孩子聊聊天，多培养培养的感情。

后来他总跟我炫耀“今天孩子跟我说什么什么了，我们父女俩今天怎么怎么样了，得意之情溢于言表。

如果我当时跟他说：以后孩子接送的任务归你，他肯定会回“为什么不是你”“你为什么不去”之类的话，说不定还引发家庭争端，但是我告诉他接送孩子的好处，他就乐的屁颠屁颠的。

趋利避害是人性，沟通的时候，多强调对方看重的价值，不仅沟通轻松，做事愉悦，关系也更和谐。

三、给对方选择的自由

在你的范围内给对方两个选择，让他觉得你给了他选择自由。

尊重他人的表现之一，就是给对方选择的自由。

人都是有逆反心的，如果只有一个选择，会认为是被安排做事，没有自主权，心里会不爽，就会消极怠工，有的甚至直接开怼，或者撂挑子不干。

有一次有临时大扫除的任务，听到卫生委员安排一个同学擦窗户，对方立刻反问“为什么是我，凭什么让我擦窗子”，也许他并不是不愿意做事，只是不愿意被安排，没得选择的做事。

平时我想让女儿晾衣服，我会问她，你是选择拖地，还是晾衣服，她总会很积极的说“晾衣服”，甚至还觉得自己赚了。但是如果我直接让她去晾衣服，她绝对会说“为什么每次都是我晾衣服”。

给对方选择的自由，对方就会承担这份选择，不仅会去做，而且会尽量做好。

四、学会示弱，非你不可

适当示弱可以激发对方的力量，让对方有被需要的价值。

随着女性能够做的事情越来越多，很多女生把自己活成了女汉子、女强人，事事都自己操心，不但自己累，有时还落不着好。特别是在家庭里，甚至会因为事事安排，不给别人发挥价值的机会，被老公、孩子诟病。

罗罗是我朋友里最能干的人，不仅工作出色，家庭也打理的井井有条，我们都开玩笑她是女钢铁侠，无所不能。

但就是这么能干的人，老公却想离婚，因为他觉得自己在家里可有可无，罗罗太强了，根本不需要他。

后来双方沟通，调整相处模式，罗罗学会示弱，两人关系更和谐，罗罗觉得自己轻松了很多，我们也发现罗罗身上的那种紧绷感没有了，人也柔和了很多。

不仅在另一半面前需要学会示弱，在孩子面前也可以学会示弱，这样可以提高孩子的自信和自主能力。

我和女儿外出时，经常会请女儿帮助我指路，去陌生的地方会像路痴一样被女儿领着走。女儿有时嘴上会说“你连路都不知道，以后怎么出门”，但是脸上却有着小得意。

示弱，让对方觉得是有价值被需要的，可以加深彼此的感情。但是要注意，示弱有度，千万不要故意装柔弱，那样的话就容易被别人说了。

会对语言进行软处理的人情商更高。

情商高的人，无论生活还是工作都更顺利。

愿你我都学会软处理，让对方舒服，让自己舒服。