今天是小欧二期正式开始学习的第一天，早上又下起了雨。开始上课前有一个简短的入学仪式，对于我自身的感受来说，无论是生活还是工作，仪式感都是非常有必要。和一期一样，也是用毛笔字签到，然后合照留念（之后会出现在毕业纪念册上面，得摆个好姿势^_^）。
接下来就是正式的开学仪式了，大屏幕上滚动播放了第一期的活动视频，在这个熟悉的教室仿佛第一期培训还在昨天，有点感动。。。接下来我作为老学员代表发言，总结了些自身的经验和感悟。虽然我自身利益觉得第一期的培训我做的并不好，但是有些亲身体会、不足分享给大家。这是一个难得的平台展示自己，珍惜每一次锻炼自己的机会。（准备的不够充分，演讲不太精彩。。。）
在班主任的开班宣讲之后，接下来正式进入到上课培训啦～本次课程内容是新任管理者成长加速器（仿佛是专门为我制定的课程，感动~~~)，指导老师是来自ABB人力资源的许多老师，老师人如其名，有许多的学问、许多想法，课程内容丰富多彩。课程一开始老师开门见山，制定了这两天课堂上的一些规则，我们必须依照规则执行课堂纪律~
课程内容有几个方面令我印象深刻，是我目前正急需要解决的问题。第一个就是“Learning Zone”，老师指出有些时候在一个非舒适的环境下学习，能更投入，学习效率会更高。我觉得我就是这个典型，有时候必要的给自己一点压迫感、紧张感，注意力能更加集中，学习效果大大提升。有句话说得好，“生于忧患，死于安乐”（感觉有点夸大了。。。）
接下来就是每个新任管理者都会面临的一个坎——角色转换，从一个个体贡献者变成了一线主管/经理，老师从三个板块的职能变化描述了这样一个角色转换过程。从一个保质保量完成个人工作到需要下属配合完成工作目标，个人成功到下属成功、团队的成功；之前工作时间都花在完成个人任务上，做了管理者必须制定好时间规划分配好团队任务，跨部门沟通，留时间专门与下属沟通；做了管理者不仅仅再是提升专业能力，而是要把更多的精力放在制定计划、绩效统筹、争取资源、选拔人员等管理措施上面。特别是时间管理，要依据重要程度、紧急程度把任务分配到四个象限，减少重要又紧急的任务，把重要又不紧急的任务安排给可信任的下属去做，不做不重要又不紧急的工作。目前我还有一些职责没有转换过来或者没有做到，革命尚未成功，同志还需努力。
还有一个对我来说很重要的一个课题，就是在团队发展阶段如何建立和维持信任，许老师也花了大量的时间来讲解信任。信任是管理效率的基础，可以说管理者和下属之间如果没有信任，那团队工作是寸步难行。老师用了一个信任方程式 T= （C+R+I）/S，揭示了影响信任度的4个因素——Credilility（可信任度）、Reliability（可靠度）、Intimacy（亲和度）以及Self-Orientation（自我导向），我们必须提高C、R、I的比重，降低S，才能做好信任。最后老师用了一个很好的工具——信任日志，让我们建立或者修复信任。通过辅导员这个角色扮演，让我尝试了如何运用提问这个技巧，让被辅导者自我反思，能自己找出解决思路和方法，这个过程更有效果，而不是在他提出困惑后，以自身经验直接去解答他。当然提问也是有技巧的，第一次尝试没有做好，导致后面就变成了经验探讨会。。。在许老师的指导下，我们运用GROW这样一个模式，去提出问题，从目标（Goal）、现实（Reality）、选项（Option）到前行方向（Way Forward）依次提问，最后做出总结，提醒困惑者最后所有的东西都要转化为行为。听了这段课程，我感觉自己还是太稚嫩了，有许多方面需要总结。虽然把这些工具运用到实际工作中会有很多的障碍和困惑，但是从今天开始、从我开始，启动信任，争取建立一个相互信任的团队工作关系。
每天以这样的方式来总结一天的感受，也是一个不错的方法~第一天的课程结束了，有点疲惫，就写到这吧。。。
