法则九 别偷走来访者的问题：假设你聆听的人知道你不知道的事
与来访者交流需要做到聆听，对他的事情给予启发式提问，从而让他更清晰的梳理自己。我们会接受对方的信息，需要归零心态，在这个过程中也能学习自己不知道的东西。
要么说真话，要么说笑话。真相和幽默可以很好的组合。前面的法则提到说真话的重要性。诚实永远是受欢迎的，幽默能让人开怀大笑，缓解焦虑。
善于思考，总结，不断更新自己的知识。空白的知识，需要有归零的心态。
当下就是最好的时刻，我们可以改变现状，也可以改变未来。对于过去发生的事情，可以从中规划。
