最近在用得到的“学习计划”,听到了《如何发挥身体语言的威力》中关于商务聚餐过程中的礼仪,很涨知识,在这里和大家简单聊聊。
首先要记住的是,商务聚餐的第一目的,不是吃饭,而是换一个场合沟通。所以不论中餐还是西餐,你都需要知道“怎么坐”和“怎么做”。前面的坐是“坐在哪”的坐,后面的做是“做什么”的做。也就是常说的座次礼仪和就餐禁忌。
一、怎么坐
(一)中餐的座次礼仪
中餐宴会一般使用圆桌,每张餐桌上的具体座位都有主次之分。一般来说,需要注意以下三点:
第一,主人坐在主桌上,面对正门就座。
第二,同一张桌上的位次,根据距离主人的远近而定,近为上,远为下。同一桌上距离相同的位次,右为尊,左为卑。也就是说主人请客,他的右手边是主宾一号,左手边是主宾二号。这一点与我们单位开会时领导座位摆放正相反,我们是最重要的领导放中间,然后次重要的在最重要的领导左手边,第三重要的坐在最重要的领导右手边,以此类推摆放。
第三,主人的正对面、挨着门的座位,一般坐的是他的助手。助手的右手边是主宾三号,左手边是主宾四号。正式宴会每桌人数在十人以内,而且最好是双数。
所以,不坐错是最重要的。实在不知道坐在哪儿,就等主人来安排。但如果是你请客,那就要提前做好功课,掌握同桌吃饭的人的身份和状况,避免因为座位安排的不当,出现尴尬的情况。
(二)西餐的座次礼仪
在国内,吃西餐的礼仪并不算太严格,但如果经常需要出入国际性场合,就需要了解相对比较严格的国际西餐礼仪。
西餐的位次安排和中餐有一定区别。中餐多是圆桌,而西餐则以长桌为主。
长桌的位次主要有以下两种排法:一种是法式就座方式,主人位置在中间,男、女主人对坐。还有一种是英美式就座方式,男、女主人分坐在餐桌的两端。席位的排列主要有下面五个规则:
规则一,女士优先。
在西餐礼仪中,处处都体现了女士优先的原则。在排定用餐位次时,主位一般请女主人就座,男主人一般坐第二主位。
如果是家宴,女主人也是非常关键的人物。当她拿起餐巾铺在腿上时就是可以开餐了,而她把餐巾放到桌上时就代表就餐结束。
如果是朋友之间的餐厅聚餐,没有明显的女主人时,女士旁边的男士就有义务帮忙拉一下椅子。待女士准备坐下的时候,再稍微往前递一下椅子。这一拉一递就需要男士多多练习了。
规则二,面门为上。
无论从礼仪的角度还是个人安全感的角度来说,能够看到门的,视野更广阔的位置永远是尊位。你可以想想,如果让重要的人坐在背对着门的地方,他不知道进进出出的是谁,还要时不时地侧身扭头,多尴尬。
规则三,距离定位。
正式的商务宴请,一般以主人或者一号人物为核心,重要的来宾都坐在距离主位比较近的座位。
规则四,交叉排列。
相比而言,西餐的社交仪式感更强。相识的人最好隔开坐,男女隔开坐也是通行法则,这一点比中餐强调得更多。跟不认识、还想继续了解的人相邻或者相对而坐,是一种默认的社交规则。
规则五,以右为尊。
之前提到的,西餐餐桌上男女要交叉来坐,这是以右为尊的前提。具体也就是说对女性来说,贵客席是男主人右边的座位;对男性来说,贵客席是女主人右边的座位。
二、就餐礼仪
接下来是就餐礼仪。不管是中餐,还是西餐,都有很多讲究,先说说需要特别注意的礼仪要点和容易忽视的身体禁忌。
(一)中餐
对于中餐,重点是点菜选菜和就餐举止。
1、点菜选菜
关于中餐的点菜选菜,你要注意下面的三个细节:
首先,非常重要的宴请,不建议去从来没有吃过的餐馆。
其次,注意三个量:数量、质量和分量。点菜时,合理的数量一般在人数的两倍左右,不要出现单数。质量就是荤素搭配,冷热皆有,主食汤羹兼备,让客人吃得满足、开心。分量就是根据感情、交情和吃饭的目的点合适的菜。
最后,不要在餐桌上吐槽菜品,经常去的餐馆,老板主动打折、赠送果盘是面子,但换作你当桌要求就会显得不太合适。也不要在餐桌上跟服务人员核对数量、价格和发票信息。
2、中餐的就餐举止
在商务餐中用中餐,你要注意以下三点:
第一,不含筷子,不舔筷子,不把筷子垂直插在米饭上,用公筷给别人夹菜。不把碗碟举起用餐。如果筷子不小心掉了,不要立刻去捡,请服务员再拿双新的就可以了。
第二,吃饭不出声,不在别人吃东西的时候发问。如果自己吃东西时,被他人问话,先捂嘴微笑,咽下东西后再作答。这点在有领导的饭局显得很重要,毕竟还是要懂做的。
(二)西餐
1、餐具使用
先来看餐具,西餐的餐具一般就是刀叉了。使用刀叉的时候,不要出现研磨声,要切一块吃一块,不要都切完了再吃。在这里,要特别提醒的是刀叉的摆放方法。
如果把刀叉分开,摆成汉字“八”字,表示是暂停,我想休息一会儿。把刀叉并列放在一起,斜放在盘子上,摆成一个大写的Q字,表示的是不再用餐了。
还有就是吃面包通常不用刀叉,而是用手掰着吃。喝汤时,拿勺方法跟中餐正好相反,是由内往外舀,喝汤不出声。
2、就餐礼仪:
(1)西餐配酒是一种餐桌文化,即使不喝酒,也不要拒绝服务生为你放上酒杯。在倒酒前,可以提示一下对方,自己不胜酒力,少倒一点儿杯底就好。大家都举杯的时候,可以轻抿一下,表示礼貌和诚意。
(2)永远都是食物找人,不是人找食物。身体可以略微前倾,但注意,不要趴着或者过度俯身。就算喝汤或者吃螃蟹,身体只要微微前倾就好。
(3)不要自己起身去够离得较远的食物和调料,可以微笑着请服务员帮忙,或者请离得近的朋友传递一下,然后友好地表示感谢。
(4)保持对每个发言者的兴趣,仔细倾听谈话,不过度接话。因为西餐一般是长桌,就餐过程中,只能和邻座的人交流。但喝酒的时候,可以微笑举杯,用友好的眼神示意比较远的人。如果可以在开餐前或结束后,和对方简单沟通一下更好。
对于这些餐桌礼仪,以前只是一知半解,通过这节课的学习,可以说对这方面有了一相对全面地了解,当然,还是需要多练习才能掌握的。
最近工作任务又开始多了,没有大块的时间听得到,只能在上下班的路上可以听,学习计划还是很不错的,就像以前上学的时候,每天每个课程都能学一点,循序渐进,至少缓解了我的焦虑,希望我可以继续学下去。