502胶水的粘性程度无疑是备受认可的,可能我们在某一个东西亦或者是产品破碎和裂开的时候,我们自然而然的都会想到它。为什么?因为它有让这些支离破碎相聚到一起的作用。实际上,粘性二字在用户与企业之间,就如同502胶水一样,两者彼此的信任和选择才是最终的结果。
在我们的日常生活中,粘性体现在方方面面,可以是广告形式的!通过一遍接一遍的轮番播放,让你记住这个页面或者说是信息。可以是通过产品的试用体验的,让用户发自内心的感觉你的东西确实是不错。也可以是一些需求性的,比如说一些成人用品,等等。通过不同的方式进行用户粘性是必要的手段。
“粘度”是衡量用户忠诚度计划的重要指标,它对于整个公司的品牌形象起着关键的作用。促进销售的方法之一就是充分利用客户管理方面的技巧。一些成功的市场人员都知道要注重培养用户的“粘度”。这里面的例子非常之多,比如:秦购网通过线上和线下的结合让用户在产品质量上永远不必担心,因为,你买的每一个产品都能够选择在当地的品牌店去拿你的宝贝。这就是一种用户的粘性。
再比如:小米,通过流畅且简洁的系统培养用户的使用习惯,开发一个又一个对此需要的用户,这也是用户粘性。
我们都只到很多很多的大公司,甚至是商业巨头,刚刚开始发展的时候仍然不可避免被同行业挤压,被人嘲笑,被不看好。但是,再经过深度研究之后,这些企业总会有一个共同性的特点,那就是在发展的初期,一定会有一批忠实的用户群体在里面。而这群忠实的用户群体无一不是对这些公司的产品有很高粘度的人。
有研究学家曾经说过,你只要认识六个人,就能够认识全世界。
这句话说得对不对,我们不做介绍。企业企业在发展的初期,拥有一批忠实的用户群体无疑是幸运的,因为这些用户每一个人都相当于一个媒介,因为每一个人都有自己特定的圈子。格外认可的用户会自然而然的宣传他认为不错和优秀的产品,这样在一层层的传递当中,就会慢慢衍生出更多的用户。
通过这样一种关系,在产品慢慢的大众化的时候,提高每一个用户对产品的认可程度,不要去刻意的迎合。因为很多时候,因为你的刻意很有可能会损失一部分用户,按照自然地发展去,关注每一个用户的状态,保持下去就是最重要的。
说到这里,似乎用户的粘性对一个企业的重要性已经呼之欲出了。成功的企业之所以成功很多时候就是因为他们做到了这些看似很容易做到却又很难做到的事情。因为,短时间的成功不难,但是想要长时间的维护确实一个漫长而又需要坚持的过程。
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