读《墨菲定律》书摘第七章信息决定成败

中原焦点团队第29期第456天分享20221026

1.格雷欣法则:劣币驱逐量币与信息不对称

“劣币驱逐良币”的现象在市场上是普遍存在的。在信息不对称的前提下,因为卖方比买方掌握更多的信息,从而会产生柠檬市场效应。柠檬市场效应是指在信息不对称的情况下,往往好的商品遭受淘汰,而劣等品会逐渐占领市场,从而取代好的商品,导致市场中都是劣等品。本来按常规降低商品的价格,该商品的需求量就会增加,提高商品的价格,该商品的供给量就会增加。但是由于信息的不完全性和机会主义行为,有时候降低商品的价格,消费者也不会做出增加购买的选择。提高价格,生产者也不会增加供给的现象。

产品的质量与价格有关。较高的价格导致较高的质量,较低的价格导致较低的质量。“劣币驱逐良币”,使得市场上出现价格决定质量的现象。因为买者无法掌握产品质量的真实信息,就出现了低价格导致低质量的现象。

明代四川有三个商人:一人专门进优质药材,不虚报价格,不过多地取得盈利。不到一年时间,穷的吃了早饭就没有晚饭了。第二个商人进的药材有优质的也有劣质的。售价根据来者的需求来确定。两年后也富裕。还有一人,他进的都是劣等品,卖的价格也便宜。人们争着到他那儿买劣等的便宜的药材。过了一年他就非常富裕了。

在这个故事中,卖优质药材的反倒穷的揭不开锅,卖劣质药材的反倒很快致富。这和柠檬市场上的“劣币驱逐良币”现象十分相似。格雷欣法则无处不在。信贷市场也有。信息不对称使贷款人只好确定一个较高的利率。结果好企业退避三舍。资金困难甚至不想还贷的企业却蜂拥而至。认识了格雷欣法则,在很多时候可以使我们避免"劣币驱逐良币"带来的危害。

造成“鲜花插在牛粪上”的原因就是信息不对称下的逆向选择。那些对漂亮女孩向往已久的崇拜者们相互之间以及和漂亮女孩儿之间都不能沟通信息,只能造成一段充满可能的佳缘最终以遗憾告终。为了最大化的避免遗憾,要么,你在遇到心仪对象时好好把握,勇于追求。要么,和那些优秀的人一样,收起自己不切实际的幻想,过平平淡淡才是真的幸福生活。

2.啤酒效命:信号在传递过程中被无限放大或缩小

不对称信息会扭曲供应链内部的需求信息。“三人成虎”,说的就是信息在传递的过程中,往往存在失真的可能性。掌握信息脉相,掌握制胜法宝。价格信息是经济信息的中心,其他信息都是为价格信息服务的。完全信息是我们做出有效决策的先决条件。谁获得的信息既丰富又准确,谁就会在经济生活中先行一步,要获得真实可靠的信息,一定要付出更多的努力。不但需要多听专家的意见,更要主动的把握信息的脉象。

3.蝴蝶效应:用微小信息成就营业额

营销要抓住引发风暴的信息“蝴蝶”。小事情一样可以导致大后果,小变化可能会引起大变化。就市场营销而言,若能合理利用蝴蝶效应,往往会起到“四两拨千斤”的作用。根据蝴蝶效应,在企业经营中,若发现公司有不合理的现象,要立刻设法改正。否则管理上的漏洞很快就会表现在产品和服务上。所以,不要因为产品有毛病就讳而不宣,等到消费者发觉时,很可能会损害公司的名誉、信用。即使一个又数以百万计的个人行动所构成的公司,同样经不起其中微小行动的偏离。

4、囚徒 困境:信息不足,决策就会迷惘

每个人想到的都首先是自己的利益,进行的都是有利于自己的选择决策,但最后的结果是大家都没有从中获得好处。以一个足球队而言,当球员在赛场所想的只是自己的风采,或是自己的位置,或者是在俱乐部的前途的时候,这只球队就不会有希望了,为避免出现囚徒困境。任何一个集体都应该加强内部沟通,避免出现信息不对称。只有这样,才能实现集体和内部成员利益的最大化。

5.名人效应:借名人信息扩大商品知名度

站在名人肩膀上,更容易扩大影响力。名人效应是使原本的默默无闻变成众所周知,使不起眼变成全球文明的神奇效应。名人效应是一种非常有利用价值的社会效应。名人是人们心中的偶像,名人效应就是因为名人本身有着一呼百应的影响力。巧用名人效应,在平淡中见神奇。

6、沉锚效应:成败就在于一瞬间

华盛顿面对偷了他马的邻人问“它的哪只眼睛是瞎的?”的暗示,使邻居认定马有一只眼睛是瞎的,成功的给邻居设置了这个"沉锚陷阱”,使其露出了破绽,邻居的辩解也就不攻自破了。卖粥店铺的服务员“您加不加鸡蛋?”“请问您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋”询问的不同,消费者做出的决策就不同。

在生活中,我们运用沉锚效应,可以获得事半功倍的效果。当孩子一个劲儿闹着要吃巧克力时,如果用强制的手段拒绝他,肯定哭的更厉害。如果在拒绝巧克力的同时,又问他“你是想吃苹果还是香蕉?”孩子就可能顺着这个引导重新做出选择。在生活中我们要避开沉锚陷阱,不要以貌取人,不要草率的凭着第一感觉去做决策。不要习惯用过去去预测未来,头脑中留有深刻记忆的事件同样会成为“沉锚”,使我们的思维离开正道而偏向陷阱方向。“沉锚”是把双刃剑,使用它的时候,我们要学会趋利避害,才能做到有刃有余。

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