一、名词解释
需求是指实现某一功能或产品的一种能力，以便满足客户的基本需求或特殊需求
任务是指需求中拆分为多个任务，也就是一件事情，类似码积木一样，当多个事情完成后就具备了该功能或能力
二、用户背景
日常工作中管理手中的任务不能很好的评估，在制品数量、对全局任务的把控，往往习惯深陷某一项任务中而无法自拔或其他原因，导致很多任务被搁置，由此看出绩效是非常低的，绩效乃“成绩”和“效能”组合，既要出一定成绩，又要效率和提升自己的能力。
透过现象看本质，主要问题集中：
1、全局性（在制品数量管控不足，过高评估自己实现的在制品等，必然导致个人对任务掌握的全局性不足，影响到整体任务的嫉妒）
2、时效性（深陷某个技术或知识域的泥潭，时长是一定的，没有做完，导致过期，OKR掌控不够，必然导致绩效降低）
3、技术性（技术障碍，必然导致没有良好的设计和技术解决方案）
4、知识领域（知识域的缺乏，必然导致认知不足）
三、电梯故事
作为一名专业测试人员，应具完整的知识体系结构、掌握设计技术框架架构和框架原则（例如设计模式、工程设计等）、管理能力、沟通和处理冲突能力，以便完成全局性的任务管理、任务的时效管理、技术、知识的管理
四、故事人物拆分
全局性：知识框架梳理（方向 明灯）、任务管理策略（绩效管理）
技术性：针对某项技能进行专项的训练（专项技术能力）
沟通和处理冲突能力的提升
五、故事评估方案输出
知识框架梳理方案
任务管理策略方案
技能专项训练方案
沟通和处理冲突方案
共四大方案
