经常有人经常问我一个问题:我的绩效方案做得挺好,为什么就激励不了员工好好干活呢?
换位思考一下,现在你是一个基层员工,天天有人给你讲绩效:
小陈啊,你如果做得到XXX万业绩,公司就给你XXX元钱奖金。
如果你做不到XXX万业绩,XXX元奖金就木有了。
你的做法应该是以下哪种?
A、知耻而后勇,奋力拼搏拿到奖金。
B、心想算了这奖金根本拿不到,不要了。
如果是成熟的职场人,听到这个算法之后,就会反问:
你能给我多少资源去做XXX万业绩呢?你最多可以给出多少资源我去操作呢?
如果给你讲绩效的人一翻白眼,说,没有,全靠你自己了。
那这个绩效方案就真的凉得没边了。
和有人跟你说:“你帮我拉10个人来我店里消费100元,每个人我给你1块钱提成”,是一样的。
你一毛不多花,就画个饼,我做成了生意你要抽99%,给我留1%。这还有什么做头。
你们手上的所谓绩效方案是不是“拉人头拿提成”式的呢?
“拉人头拿提成”式的绩效方案,其实并不算是什么绩效,而是一种业务合作的方式,甚至还是不公平的业务合作方式。
典型的例子:麦当劳让员工推销玩具,银行让柜员推销理财业务。
卖出去了,麦当劳赚大头,员工赚零头。卖不出去了,麦当劳不额外付出销售成本(上文讲的“资源”)。
为什么这样的绩效推动不下去,原因很简单,因为员工也不是傻子啊。
如果麦当劳员工能卖出售价99元的飞行棋玩具,他会觉得自己摆个地摊随便卖卖都能月入过万了。
而事实上呢,他没这个本事,所以才要在麦当劳拿每小时11块钱的工资。
同理,如果银行柜员有本事能推销理财业务,他就是信用卡销售,而不是银行柜员了。
更别提,如果麦当劳员工自己要去摆地摊,他也根本不可能进飞行棋玩具卖99元。
所以,这是不公平的业务合作,根本连业务内容都没得选。
我再重复那个概念:
所有员工都不是傻子。他们可能没本事把一件工作做完美,但他们能判断一件比较简单的事对自己有没有好处。
而所有“没有落实到让员工能觉得自己得到好处的绩效”都是伪绩效,样子货。
换句话说,怎么能让绩效方案能推动下去?
这绩效方案必须是让员工得到好处,是利他的。
而现实是,拿出一份绩效表格,找遍上面所有的绩效内容,可能都找不到一条是对员工有好处的。
现实是,老板会在办公室里对你发出灵魂的拷问:
你在绩效给员工真好处,公司亏本了怎么办?
但你也可以反问老板:为什么你觉得公司要做绩效?
绩效必定是要用来解决一些现在无法解决的经营问题的,这些经营问题如果得到解决,是对业务增长、公司盈利有益的。
脱离了需要解决的问题谈绩效方案,就只是个面子工程。
如果解决了具体经营问题,也无法带来比给予员工好处更大的利润,那说明这个问题根本就不够关键。
这不是先有鸡还是先有蛋的问题,是该不该进行前期人力投入的问题。
那么答案是该不该呢?
我举个例子:如果你经营一支足球队,你能说能进球的人才可以享受专业训练,不能进球的人每天就不用训练吗?能说能赢球才请教练,不能赢球的时候就场上球员自由发挥吗?
每天的教练安排、战术演练、弱点改善、专业训练,才是进球的基础。而进球是球队晋级、夺冠、卖票、卖球衣的基础。
你什么支持都不给,连个教练都没有,就光给球员说,每进一个球多给1000块钱。还管这叫绩效方案,还问为什么球员怎么老是进不了球,一点不努力,有什么用?