最近生活和工作都被各种小事填满，忙忙碌碌中也多了许多反思与感悟。原本坚持的日更计划，因为疲惫不小心睡着，等想起时已是次日，好在会员有7天复活机会，虽少了一天打卡，没能完美推进千日计划，但总算没有前功尽弃，省去了找苹果手机登录补救的麻烦，也算是不幸中的万幸。
工作上依旧充满挑战，每天面对形形色色的用户，极大地磨炼着我的情绪管控与心态调节能力。昨日接待的用户，明明上月已清晰沟通相关事宜，对方却矢口否认，坚称我未介绍清楚，所幸监控录音留有凭证。可即便证据确凿，用户依旧无端掰扯，险些引发投诉，让我满心委屈与郁闷。
今日更是遇到诸多奇葩状况，有用户因自身未留意套餐到期，导致多扣费用，便强行要求赔偿，扬言不退款就投诉。而公司面对投诉往往一味妥协，本不该赔付的款项也只能退让，这也让部分用户动辄以投诉施压，我们身处其中左右为难，满心无奈却又无力改变。
更让人委屈的是，有非我接待的用户，竟将怒火发泄到整个台系人员身上，当众指责我们不聪明，言语间满是轻视，那一刻只觉得这份工作着实艰难，每天要应对各色人群，承受无端的指责与情绪，身心俱疲。
生活里气温骤降，寒意袭来，身体的凉意也让心底多了几分酸涩。好在群里小老师布置的思考课题，让我有了新的顿悟。世人总追求工作、家庭、生活的平衡，可经历过后才明白，根本不存在绝对的平衡，唯有明确优先次序，找准心中首位的事物，做事才能更有方向、更为顺遂。
此前我未能参透这一点，也因此被老师严厉批评，当下心里满是难过与失落，但冷静过后也开始反思。老师站在更高的角度给出指点，必然是我自身存在不足，毕竟他人不会无端指责。
也渐渐懂得，身份感与认同感，不该从他人身上寻求，没有人有义务无缘无故给予爱与认可。唯有内心被爱填满，才能向外传递爱；若内心充斥着苦楚与伤害，便很难感知爱、收获爱。往后我会不断调整心态，坚守内心的信念，让内心被温暖包裹，从容面对工作的委屈、生活的琐碎，在反思中慢慢成长，不被外界的纷扰轻易打乱节奏。
