今天一大清早,我接到了客户方面负责人的电话,说是生产方面状况很不好,怀疑是我们供应的原材料有问题。
我也挺重视这个事的,尽快去现场了解情况。
原以为,事情会像以前那样,差不多过去算了,结果截止目前,一波三折,更大的麻烦还在后面。
首先,这件事大概率确实是我们的原因,只不过以前问题不突出,或者被其他原因掩盖下去了。
其次,因为问题迟迟得不到解决,客户也着急了,急需一个突破口来打破这个僵局,而刚好之前我们积累下来的小问题集中爆发撞到枪口上了。
面对这个乱糟糟的局面,我其实是有点心烦意乱的。
当然,也不是说我没有一点承压能力,只不过这件事我们有责任,而且短时间之内问题也基本上解决不了,这才是我最担心的地方。
如果一旦发生了重大的生产责任,而且被归因于我们,就相当于我之前在客户这边勤勤恳恳三年时间积累下来的印象分,可能瞬间就清零了。
或许,这只是我想象出来的最坏结果,可这种无形之中的焦虑,却是实实在在的啊。