3.中型店的制度与管理
中型店从规模来说，一般在200-1000m2，人数在20人左右，项目相对较多，管理的重要性越来越突出，在基本制度、目标建设、项目设置、客户管理四个方面要上升到体系建设，另外还要配套的5个方面的管理，相关的制度与管理：
⑴基本制度体系：考勤、卫生、收银、采购、仓管、礼仪、安全、设备、接待、招聘与培训等要有明确规定，并确定责任人；
⑵目标体系建设：要从三个纬度进行管理，从种类分为业绩目标、项目目标、客户目标，从时间分为日目标、周目标、月目标、年目标，从组织分为个人目标、部门目标、总目标；
⑶项目体系建设：基础项目、利润项目、核心项目、辅助项目、培养项目、鱼饵项目；
⑷客户体系建设：客户信息、客户分类管理、客户跟踪与预约、会员管理、客户价值管理等；
⑸薪酬绩效：工资体系结构、提成规定、任务与目标奖励；
⑹会议制度管理：早会、周计划与总结、月计划与总结；
⑺现场管理：6S、接待、项目、施工品质、调度、活动等；
⑻品牌管理：视觉VI管理；
⑼异常管理：客户投诉管理、业绩报警管理、客户流失管理、项目异常管理。
4.一站式服务店的制度与管理
一站式服务门店，一般都在1000m2以上，人员超过30人，很多岗位已经细分，部门建设也齐全，因此在管理体系与制度建设上，要求有较大的提升，总共有八个体系和品牌、会议及异常管理（后续将对每个体系进行展开）：
⑴薪酬绩效体系：工资结构设计、岗位与职称工资级别设计、绩效考核方法、目标完成奖励办法等；
⑵人力资源体系：员工招聘、上岗培训、技能升级、职称评定与技能考核、绩效设计、升迁考核、岗位与工作分析、内部培训师确定、外部培训与有关规定等；
⑶项目体系建设：基础项目、利润项目、核心项目、辅助项目、培养项目、鱼饵项目；
⑷目标体系建设：要从三个纬度进行管理，从种类分为业绩目标、项目目标、客户目标，从时间分为日目标、周目标、月目标、年目标，从组织分为个人目标、部门目标、总目标；
⑸客户体系建设：客户信息、客户分类管理、客户跟踪与预约、会员管理、客户价值管理等；
⑹营销体系：核心在解决客户进店（引流）与客户消费（转化）的二类问题；
⑺现场管理体系：6S、接待、项目、施工品质、调度、活动等；
⑻物流与供应链体系：是快修保养门店的保障，不仅可以解决商品保质保量的按时供应，还能解决门店的技术来源；
⑼品牌管理：视觉VI、员工行为BI、经营理念与价值观MI；
⑽异常管理：客户投诉管理、业绩报警管理、客户流失管理、项目异常管理；
⑾会议管理：早会、周计划与总结、月计划与总结。
