关于《构建企业在线学习体系》

疫情加速了企业学习向在线化平台转型的契机。面向未来，需要构建一套完整的企业在线学习体系和传统的面授培训进行深度融合，才能为业务和人才发展创造更大价值。

一、数字化学习的演进

从基于光盘的多媒体学习到基于互联网的E-Learning在到目前移动学习、社交化学习，不仅是技术上的改变还是培训管理者角色上的转变：（图一）

1、由培训管理者为中心转变为以学习者为中心；

2、由正式学习为主转变为非正式学习为主；

3、由强调自上而下的控制转变为自下而上的支持。

4、为员工提供嵌入工作流更加简单便捷的学习，使工作即学习、学习即工作成为常态，实现传统课堂培训项工作场域的转型。

图一：企业学习的演进

二、企业学习架构

（一）构成（图二、图三）

1、学习战略与业务规划

2、学习解决方案

3、技术与平台

4、内容与资源

5、运营与管理

6、企业学习文化

图二、三：企业学习架构

（二）建立构架的关键点

1、绩效咨询深挖业务需求、痛点。

2、教学设计符合线上学习特点、习惯。

3、避开对学习项目的营销的误区：一是只做品牌营销；二是臆想场景，脱离实际需求；三是全员撒网，缺乏明确目标；四是缺乏友好的平台引导。

三、企业在线学习的四个发展阶段

起步（节省成本、提高培训覆盖率，采购部分通用课件、通过自主开发快速建设课程库）——

扩展（自主开发课件、混合式培训、品牌建设、运营外包）——

集成（在线学习与技术和流程集成、与人才管理集成）——

融合（线上学习化为无形、融入工作场景）

1、起步（图四）

图四：起步阶段三个维度

2、扩展（图五）

图五：扩展阶段的三个维度

3、集成（图六）

图六：集成阶段的三个纬度

4、融合（图七）

图七：融合阶段的三个维度

四、多渠道开发或聚合在线学习资源（图八）

图八：多渠道学习资源

1、通用的外部课程可以直接采购，如：素质类、管理类课程；

2、通用的内部课程需要外购后结合企业实际进行内化，如：项目管理类进行案例内化等；

3、个性化的内部课程需要自主研发或委托定制；

4、个性化的外部课程需要进行资源的聚合，如行业大咖的课件、论文等。

需要注意的是自主研发课程需要业务部门成为开发主体，并持续开发、维护知识资源库，培训部门要提供平台、建立规范的流程。

五、个性化学习技术体系（图九）

员工的个性化学习体系发展将不在以企业的学习管理平台为中心，而是选择合适自己的工具和平台，如印象笔记、喜马拉雅、樊登读书、得到等app。未来企业学习平台应该以学习者为中心，嵌入工作流程，完全个性化的学习空间集合，员工不仅可以管理由企业主导的正式学习，也可以管理自己非正式的工作场域学习。

图九：个性化学习体系

六、培训管理者转型和能力提升（图十）

图十：培训管理者能力转型

随着企业学习领域的发展，企业学习部门的架构、运营模式、工作任务都在发生变化，就要求培训管理的专业人员从传统的培训设计、开发、交付管理的角色向新角色转型，培训部门自身的转型已经落后于技术的发展和业务的需求，因此这种转型是迫切的。

1、更少的开发学习内容，更多的评估员工绩效表现及跟踪员工学习行为；

2、更有针对性的选择开发定点项目，满足频次高、受众多，自上而下的学习需求；

3、建立社区机制，鼓励员工分享有价值的知识、经验，并协同业务部门共同维护知识库