从小我就是一个不热爱读书的人。直到因为工作原因，想提升文字功底，我才开始翻阅一些对写文章有所借鉴价值的书本。当然，那是当时的想法。
依现在我看，只要看书，不论是否能被写入文章中，都是百利而无一害。当然，除“污书”以外。
言归正传，分享书的目的，一是复盘学习情况，二是完成一年12本精读的目标，三是希望能帮助到需要的人。
《教练型管理者》通过经历、调研、事例、引用，将数据与图表、文字与图画相结合，短、实、新地写出什么是教练型管理者，教练型管理者的特点有哪些，怎么样成为教练型管理者等内容，重点帮助解决“听不懂对方言语背后的意思、说不出坚决有效回应、做不到有温度有尺度有指导性的管理”等问题。
其中，我重点记录了以下内容，供大家学习参考。
一、要学会听对方说话
1.不听己，别听完话，就从自己内心评论回答。
2.要听言，听清对方说的事实，不要答非所问。
3.善听意，充分了解对方表达的需求和目的。
二、要实现有效沟通
重点在：会问、能答。
1.会有力提问
从时间上讲，一是未来导向型提问，提出对方想要能够达成的目标和解决办法。
二是过去回顾式提问，提出对方以前做了哪些有关解决问题的方法，为什么没达到目的。
从态度上讲，一是积极型提问，设定好可量化、能达到、有关联、限时的目标。二是消极型提问，用为什么不、不要怎么样等否定句式提问，会导致对方不耐烦。
毕竟，经心理学统计分析，人们对于该怎么做、能怎么做的意愿和兴趣要远远高于别怎么做、为什么这么做。
2.会引导型回答
主要有“七句话”：你怎么看？总目标是什么？为什么总目标是这个？怎么达到总目标？还有什么办法？达到总目标的最好办法和最高标准是？何时何地何人去完成目标？
目的不帮对方背“他的猴子”，而是引导其围绕目标、方法、标准、时间等内容，去做自我规划。
3.会有效反馈
讲究三步走：如积极型有效反馈，一是说事实，二是说认可，三是说感谢。建设型有效反馈，一是说事实，二是谈影响，三是讲方向。
4.SMART引导对话
每个字母代表一个单词和要素。
即：具体的，谈事实。
可衡量，定数量。
可达到，能力内。
相关的，与目标和价值有关
有限度，定时限。
三、要了解员工特点
员工类型和对应管理分四种：
一是意愿强能力强，如有奔头的年轻专业人才。对其要授权，可以少下指令，少一些支持，因为他们想发挥自己的主导权；当然，视情要提醒指导。
二是意愿弱能力弱，如学历低只想混工资的庸人。对其就直接告知，可以多下指令，少一些支持弱，因为他们的目的就是一份与工作量价值对等的工资，没有对人生目标和价值体现思考、追求。
三是意愿弱能力强，如老干部，论资排辈等退休的人。对其要主动参与，可以少下指令，多给予支持强，因为需最大限度的发挥其专业优势和经验优势，但又要防止其投机倒把，制约队伍和事业发展。
四是意愿强能力弱，如新手、小白，要主动推销，可以多下指令，多给予支持。因为，他们迫切快速成长，想得到拓宽发展领域，所以想其引荐好师傅、好经验、好目标、好标准，可以事半功倍。
总之，管理是一种实践，其本质不是知道而是执行，其验证不是逻辑而是成果，其唯一的权威是成就。
道可顿悟，事须渐修。路漫漫其修远兮，愿我们都能在学习和实践中得到想要又意外的惊喜。
此书，2022年10月10日读，2022年10月27日完。
