1.关键词：

•情绪

通过书中，我意识到勿被情绪左右，特别是下意识的本能情绪，而应用心体会其中所包含的观察，感受，请求与需要。

譬如，我辅导妹妹学习，而她趁我不在，贪玩手机，而耽误作业。换作是正常的我们，大发脾气，并由此联想到她过往犯过的错。以非BL沟通的几要素来看，我关注到的事实是她未为完成作业，为她学业担忧。我的感受是为她一时的玩性而生气为难。我想妹妹好好认真学习的需求导致了这样的感受，而我暗含的要求是让她立刻完成作业，吸收知识。

以此四要素，看待这件事，会抹去第一情绪带来的消极结果反而可能鸡犬不宁。跳出我们对别人的看法而关注到需要，以改良后的情绪完成剩下的要素，原来我们不高兴的仅仅是需求未得到满足，而非情绪。

•羞愧

羞愧是自我悔HEN的一种，常见的反应。结合书中内容我以为当发现自己正在做令自己羞愧的事时，我们的难处在于是对自我有明确的认识，即关注到请求与需要。这事是不是符合我们的心愿，而不是出自自我愧HEN、内疚或羞愧。

现实中，我们自己感到的羞愧，绝大部分来自于自我过多的想法，“我这么做，别人会不会以为......” “这好尴尬，别人会怎么想.....”其实就是做的不多，想得太多。

我以为遇到挫折时体会内心的渴求与期冀，从这样那样的经历中学习，而无需感到羞愧。与其用苛刻的语言自责，不如找到解决办法，而且避免容易限于自我惩罚的痛苦中。

•感激

非BL沟通要求我们学会感激。

对方做了什么事情是我们的生活得到了改善，我们有哪些需要得到了满足，我们的心情怎么样？

我想最重要的应是表达感激，对于这样那样的感激之情，无非是别人恰当的帮助而利己。但传达这份情感时确实困难的。反思我的现实是能记住这份情，但轮到表达时，时常无法传达到位，以此造成双方交互信息上的不对等，极易造成矛盾与不满。

书中又鼓励我们注意倾听别人表达的感激：我们做了什么有益的事情？他们的那些需要得到了满足？激发了他们怎样的情感？这又用到四要素及倾听了，对别人传达的感激给予相应的回馈反应，会双赢。即当我们让自己的光芒闪耀，也要允许了他人散发光芒。

2.好文节选：

•我们无法强迫他人按我们的期待生活。

•听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。

•批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。

•那些被我们看作是EM的人，其实还是人。只是有时我们无法看到他们和我们的相通之处。