基于场景的设计,让产品越来越懂用户了

今天在使用支付宝的“生活缴费”应用时,看到应用界面底部有个显眼的提示,提示用户将当前应用添加到首页(见图1)。

当我点击【立即添加】后,界面上出现一个弹窗(见图2),告诉我首页的应用数已达到上限,是否替换其中一个不常用的应用。

看到这个弹窗,忽然让我回想到看过的一篇文章里面的一段话。

以高效为目标的设计策略共有五点,根据行动点明确程度依次为:行动点前置插入,行动点替换,行动相关推送,突出行动点,自动执行。这五个设计策略都能够不同程度地提高用户操作效率,接下来通过案例依次介绍一下每个设计策略。

◆ 行动点前置插入 行动点前置插入,指将预期到的用户下一步的行为点前置到当前场景,使得用户在需要的时候就能直接操作,达到缩短关键流程,提高操作效率的作用。

这篇文章的名字叫“基于场景的设计方法”,是阿里巴巴“U一点”团队写的。这篇文章给我的工作带来了很大的启发和帮助,在这里分享给大家。(文章来源:http://www.aliued.cn/2016/08/24/基于场景的设计方法-2.html)

这里的弹窗设计,正是体现了“高效”的设计策略,为什么呢?主要体现在以下两方面:

1、通过算法识别出你不常用的应用作为替换目标,并将替换操作进行前置,无需用户返回首页去删除已有应用,不中断当前操作流程,大大提高了效率;

2、告诉用户这个替换选项是你不常用的,降低用户替换前的顾虑,提高用户选择效率。

想象一下,如果没有基于用户场景的分析,此时此刻,按照以往经验,点击添加后应该是弹出一个提示框,告诉用户首页应用数已经满了,请先去首页删除一个应用后再进行添加。步骤这么繁琐,加上又不是非得将它添加到首页才能使用,用户早就不想继续进行下去了。

为此,在做设计的时候就要多站在用户的实际使用场景中去分析,去揣摩,使用适当的设计策略帮助用户更加高效的完成任务,让产品越来越懂用户。

最后再提出个小问题,有兴趣的可以一起讨论下,多多交流。

Q:为什么不在弹窗里直接显示目前首页上已有的应用,让用户自己选择替换哪一个应用呢?

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