训练结构化思维图式:定主题、定结构、填信息,思维清晰表达清晰

生活工作离不开说话,都知道要“少说多听”,不过一是逆人性难以做到少说,二是需要说的时候也不得不说,为此训练说话表达是基本功。

看似人人都会说话,不过坦诚一点,会承认这个说话效果因人而异差距太大,好在这是可以训练的。比如丘吉尔曾经作为议员发言,脸涨通红,一句话说不出,但经过训练,在二战期间发表无数振奋人心演讲。

就知识层面而言,掌握说话的结构性思维是基础,这与写文章差不多,包括:开门见山说主题、逻辑结构搭架子、数据故事填信息。

说主题就是上来就突出重点,不要让人家去猜测想说什么,干脆利索;搭架子就是表达的逻辑结构,很多方式可以借鉴如时间轴;填信息就是有理有据有趣,数据支撑论点,故事链接情感。

作为基础知识,这是练习说话的基本格式,在此基础上才可以无数变形,删减增补,不拘一格,随意发挥。


举例说明,假设老板要开会听取所负责项目进展汇报。该项目据下属说连续3天联系客户无回应,将要耽搁项目完成进度,同时还有培训实习生和帮助技术部门的事情要做。

这时候,试着按照结构化思维示范汇报内容,也是三句话不离本行刻意训练的转换模式。

定主题——“老板好,我汇报下项目进展情况,以及当前项目推进出现的两个问题,请示如何做。”

定结构:过去——“过去以来这个项目进展顺利,团队同事齐心协力,完成阶段性目标。”

现在——“但是目前遇到两个问题,一是同事连续3天联系客户均无回应,如果联系不上,会影响项目按期完成。二是团队还要进行实习生培训和帮助技术部门任务,这需要额外人手和时间。”

未来——“为此,考虑到项目完成处于最优先级,一是关于实习生培训和帮助技术部门任务,请示由其他部门负责或者另外派给人员完成;二是关于项目推进,1、会后我直接联系客户争取有回应,同时团队开会讨论预案B计划,2、如果我系不上客户,将汇报您请求协助联系客户。”

填信息——把数据和故事有意识放在结构中,本例没有展开说,如果老板有疑问有兴趣询问,随时用数据与故事回答。


想起实际工作中汇报案例。

作为小组汇报人汇报某重要事情,归纳出4个问题做请示:

开门见山。说明完成初步报告,还需请示4个问题。

结构化展开。简单叙说定方案、定门槛、定程序、定资金来源,其中定方案列出3个高中低测算方案。

补充信息。简单汇报,回答疑问,如反问建议方案用哪一个,回答中方案,同意后继续说明下一个问题。一个建议者用是否合适话语,两个建议以上者请示用哪个较好,最后用时紧凑,言简意赅,指示明确。


日常生活工作中,交流需要结构化思维模式,因为大家都想节省能量,除非遇有兴趣才会恣意询问发挥。而汇报或者解决问题时候,尽可能考虑所有可能性,再优化选择多种方案,做选择题而非填空题,对人对己对心理健康都有益。

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