6月13日作业记录
• （一）伙伴：徐欣艳
• 1、原话：这个翘边的标你们要注意一下，这样的话如果顾客一洗就可能会掉图
• 2、你们共同谈的事情：翘边掉图
• 3、你感受到对方对事情的需求是：
表层需求： 别让翘边掉图
隐藏需求：改善你们打标工序
深层需求：减少此类情况，减少售后，维护品牌
• 4、你与对方核实的关键话语描述：
• 你是不是怕这种情况多了，影响客户感知，进而影响我们品牌呀。
• 5、核实结果：
部分，领标掉图会让客户判断印制的图也会掉
6、自己对事情的需求
隐藏需求：保障打标质量。
深层需求：维系公司品牌。
7、提供方案：
o 1、早会上给培训下
o 2、看看是谁打的，单独沟通
o 3、再有此类将实物给我们进行现场说明
o 4、让技术看看是不是原料有问题
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• （二）伙伴：田成春
• 1、原话：老孙让量的那批衣服衣长都是范围之内的。
• 2、你们共同谈的事情：衣服衣长
• 3、你感受到对方对事情的需求是：
表层需求： 工作结果说明
隐藏需求： 衣服都符合标准，工作继续下去没有意义。
深层需求：结束此工作，安排更好的方案
• 4、你与对方核实的关键话语描述：
• 你是不是觉得这样量没有意义，想去做别的
• 5、核实结果：
• 是的
6、自己对事情的需求
表面需求：确定衣服尺码的实际情况
隐藏需求：指定更好的衣长解决方案
深层需求：减少审批和售后
• 7、提供方案：
o 1、停止此项工作，
o 2、找王璐重新定制衣长上下区间。
o 3、挑订单非大订单需核对衣长。
o 4、存储区分降等同时区分衣长
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• （四）伙伴：张庆娜
• 1、原话：能不能在9早上和午后出库忙的时候找个人给送衣服
• 2、你们共同谈的事情：帮忙送衣服
• 3、你感受到对方对事情的需求是：
表层需求：给安排人送衣服
隐藏需求：解决张霞忙出错问题，要个随叫随到帮忙的
深层需求：优化工序，不增加部门成本
• 4、你与对方核实的关键话语描述：
• 你是怕张霞忙出错，要个帮忙的，还不想加成本吗？
• 5、核实结果：
• 是的，忙的时间段不多，往往就一会。
6、自身对事情的需求
表层需求：解决工序问题
隐藏需求：降低错误和延时，合理安排人员借调，最大发挥效能
• 7、提供方案：
o 1、确认借用时间段，便于入库安排，不可能随叫随到。
o 2、重新一个招聘短期。
o 3、选择入库短期工中的一个。
o 4、让梁政伟送过，全检的朱霞调过去挑订单。
