本书1995年出版，对于情绪智力（情商）的阐述十分系统，论证充分，举例清晰，作为了解情商入门十分恰当。
本书的扉页：智商高，情商也高的人，春风得意。智商不高，情商高的人，贵人相助。智商高，情商不高的人， 怀才不遇。智商不高，情商也不高的人，一事无成。
由此可见高情商的重要作用。本书后面附有情商的测试题，我读书之前测试得分121分，显示为情商一般。我自己也常常感觉自己情商不高，读书是为了提高自己的情商。那么
一、 情商是什么
清华大学经济管理学院教授吴维库的定义：管理情绪的能力。
二、如何管理自己的情绪呢？
我重点看了第九章“亲密敌人”。
调查显示：美国1890年结婚的夫妇，大约10%以离婚收场；1920年结婚的夫妇，离婚率是18%；1950年结婚的夫妇，离婚率是30%；1970年结婚的夫妇，离婚的概率是50%；而1990年结婚的夫妇，离婚的概率徘徊在67%左右！如果这个数字可靠的话，这意味着近年只有30%的新婚夫妇可以维持婚姻关系。
离婚率的上升主要原因是夫妻双方情绪处理不当造成的。
如何解决呢？
正常解决方案是--妻子就事论事，具体地说出自己的不快，批评丈夫的行为而不是他本人，表明她对丈夫行为的感受。比如，“你忘记到干洗店帮我取衣服，这让我感到你不关心我”。这是基本情绪智力的表达方式，直言不讳，但并不挑衅或消极。
错误的处理方式是--人身攻击，妻子就会借题发挥，对丈夫进行全面攻击：“你总是这么自私，不关心别人。这正好证明了我不能指望你好好地做成一件事。” 这种批判会让对方感到耻辱、厌恶、羞愧和有过失，很有可能激发自我辩解，而不是改善做法。
保持婚姻健康的一个基本原则是不要把注意力集中在夫妇争吵的具体问题上，比如孩子教育、性爱、金钱，家务等，而要培养双方共同的情绪智力，提高解决问题的可能性。一系列情绪竞争力——使双方保持冷静、同理心以及善于倾听等，能使夫妇有效地解决争端，还可以促成健康的分歧，即“有益的争吵”，确保婚姻健康发展，克服种种负面因素。如果任由负面因素发展下去，就会摧毁婚姻。
忠告对男人：不要回避冲突，妻子发泄不满或者提出分歧是为了维护婚姻的健康。避免太早提出实际的解决方法，对她的感受产生同理心，更重要。
忠告对女人：可以抱怨他们的行为，但是不要进行人身攻击或者表达轻蔑。
结合自己的经验，这两条非常有效。
我是一个情感不算很丰富，但是对自己在意的人很任性的人。常常对爱人不满、抱怨。如果他能认真听我的抱怨，我的怨气很容易消失，如果他辩白我会更生气。
我有时会抱怨他的行为，更生气时也会上升到人身攻击或者表达轻蔑--这个时候他就会很生气。读完这本书和《沟通圣经》我知道自己的方式的确有问题。前段时间尝试用《沟通圣经》的建议进行沟通，相对以前矛盾解决的比较平和。这次读完这本书，我以后不会再进行人身攻击或者轻蔑的表达愤怒了。
