随着时间的推移，体验过的产品多了，也就越来越能体会到用户体验的重要性。从电脑到手机，从操作系统到app，从酒店到餐厅，从电商到线下实体店，从买票到付款，购物或消费的每一步，用户体验无处不在，通常直接关系到用户忠诚度。
对于一个产品来说，用户体验这件事，人人都知道它是重要的，但如果需要为此付出更多的时间，金钱与努力的话，很多做产品的人就妥协了。他们可能会这样想：把用户体验做到极致是一个理想主义者会做的事，甚至只是一个理想，不一定会成功，何况很多用户真的不在乎，甚至根本感受不到区别。
这种想法是有道理的，每一个用户在选择产品的时候，都会根据自己在各方面的需求去做选择，包括外观，功能，配置，体验，价格等等，用户体验只是其中的一个环节，可能对于某些人来说，它很重要，但是对于某些人来说，它只是一个简单的加分项，当年三星就靠屏幕大，占领了那么大的市场，现在iPhone屏幕也大了，三星销量直线下降，可见消费者们还是理性的~
英雄100和Lamy2000在用户体验上简直就是两个极端，而用了虎牌的电水壶才知道一个电水壶居然也能做这么好，烧水安静蒸汽少，倒过来都不会洒出一滴，还不会被壶身烫到。当人们逐渐被饱受各种用户体验烂的产品的折磨之后，就宁愿多花一点钱去买个舒心了。
一个新产品，把用户体验做好了，又能让目标用户知道（这个远比用户体验更重要），就离成功不远了。
