从上个世纪开始就有很多学者提出执行力这一概念,随之我们也看到了市面上出现了很多以此为核心内容的书籍,如《执行力》等,它用一个又一个鲜活的例子告诉我们,“70%企业失败的原因不是因为他们缺乏好的战略,而是缺乏有效的执行”。
在美国西点军校里也有这样一个广为流传的悠久传统,就是遇到军官问话,只能有四种回答:“报告长官,是” “报告长官,不是” “报告长官,不知道” “报告长官,没有任何借口”。它强调的是每一位学员想尽办法完成任何一项任务,而不是为了没有完成任务而找借口,哪怕是看似合理的借口;它体现的是一种完美的能力,这就是执行能力。
所谓执行能力是指将战略转化为业务结果的有效性,包括:质量、灵活性、持续性、稳定性等。大部分时候我们谈执行力强调的是从接收到命令到行动这之间的响应时间长短,也就是强调的速度问题,而执行能力却更侧重于任务完成的质量。光有执行力但是执行能力却不强,同样无法出色完成工作。现在大部分企业都会提执行力,而想在这个竞争日趋残酷的世界里占有一席之地,不断发展状大,并实现组织的价值,就应当不断与时俱进,不断地在营销模式、管理方式等方面深层次挖掘,这个时候作为领航者的我们就不能单单将眼光只放在执行力上,而应该在执行能力这一点上放足够多的注意力。
打个比方来说吧,领导交待一件事,我们能很快响应并积极开始行动,这已经达到了快速执行这一点,但如果在执行的过程中发现由于在接收命令时没有完全理解领导意图,没有考虑各种环境因素的影响导致工作的结果与原计划失之毫厘,而且对企业的美誉度产生了不利影响,那这个时候我们前面所做的一切都将毫无意义。
那么要提高执行能力应该从那几个方面入手呢?
第一,正确理解任务本身。这点对任务执行人的理解及沟通能力提出了要求。从理解力上来说,当一项指令下来时我们应该就指令本身进行分析,包括:任务的核心点是什么?有什么技术上的难题?什么时候完成?有那些协助人?在哪里完成?怎么样完成才叫符合要求等等方面。只有准确把握了这点才能够明确执行的终极目标,而理解了最终的目标才能更利于问题的解决。
所谓“横看成邻侧成峰”,每个人由于其所受教育程度、个人爱好等因素的不同对于同一个问题的看法也会截然不同,因而在接到任务时除了自身的理解能力以外,我们还需要与任务授予人进行沟通,这一沟通贯穿于任务执行的始末,惟有进行有效、及时的沟通才能达成我们预期的效果。
第二,计划性。在正确理解了任务意图之后,接下来较关键的一步就是计划。一项任务的完成是由无数个小的目标的实现构成的,那么我们就应该首先对目标进行分解,并将实现每一个小目标的时间在可够支配的完成时间内进行分配,保证每一个时间点能完成相应的任务。其次,对于每一步应该达到的要求进行详细描述,这样才能保证最终的质量。再次,就是应急方案。任何计划都不可能是完美的,它同样会存在这样或那样的缺憾,另一方面我们在执行计划的过程中随着时间、地点的推移,再加上外界环境的变化,会出现很多影响目标实现的状况,对于此类情况在计划时就应该考虑进来,并依据不同的情况设立不同的应急方案,这体现的是我们的危机处理意识及能力。
第三,快速执行。曾听过这样一句话:“当一件事情你准备到60%的时候就应该创造条件去做。”有些事情不能在正确的时间做往往就失去了取胜的先机,我们也不能因为条件不够而选择等待。
第四,创新性解决问题的能力。比方说我们现在打印文件,但突然发现打印机坏掉了,怎么办?有一部分会选择等待。但另一部分人会这样,他会思考还有什么方法可以解决。其实只要你好好想一下可供解决的方法还是有很多的,比方说,将文件发给其他的部门的同事让其帮忙打印;使用网络打印机打印;将文件拷贝后拿到外面打印社打印;先扫描,然后传给外地同事打印后回传。只要多思考,方法远比困难多。
第五,责任心,善于负责。