重温谈判的智慧

最近,以前遗留很久的一件事情,有了进展,现在面临谈判的局面。把谈判力课程拿出来温习一下,指导自己的谈判过程。
首先,不对压力让步。
凡是谈判,必然面对对手。双方在利益上是有冲突的。必然会面对压力。压力有软有硬,多种方式:威逼、利诱、诉诸情感和友谊,或者是死不让步。
面对压力,保持自己信念:拒绝向压力让步,解释自己一方的合理要求,倾听对方的利益诉求,提出合理的划分利益的客观标准。保持自己的信念,强调自己只对道理让步,绝不对压力让步。
其次,只针对谈判本身,聚焦利益。
谈判不是立场之争,不必过多诉诸情感。利益是谈判的核心。利益是真正的驱动器,特定的立场只是利益的特定表达方式。立场的不一致,不一定是利益不兼容,可能是双方在利益表达上的想象力不够,或者表达的不充分。
充分理解对方的利益诉求,又不必困于某个特定的选项上。利益可以是多重的,有核心的利益,有重要的利益,也有次要利益。舍卒保车、弃车保帅,困于单一维度,容易陷入僵局。充分发挥想象力,一切都有可能,甚至邀请对手参与头脑风暴,共同想象。
双方充分沟通,了解对方的利益诉求,洞察这些利益诉求背后的原理、机理和排序,才能打开达成一致的选择空间。
第三,寻找差别
谈判是取舍,要寻找与对方的差别,有差别才能达成一致,
差别可能是利益诉诸点不同。你更注重经济利益,对方可能更注重政治利益,你更注重里子,他更注重面子。你更注重物质利益,他更注重意识形态。凡此种种都是可交易的基础。
差别可以是时间差。你更看重将来,对方更看重现在,你们的贴现率不同。那可以用你的现在交换他的未来。
差别可能是风险偏好不同。同一件事情,可能风险承受能力不同,报价也就不同,报价差就是交易的机会。
总之,寻找差别,拿你不重视的东西但对方重视的东西,来交换你重视但对方不重视的东西,对方也是一样的逻辑。提供更多的谈判选项。
第四,不要比拼意志,要寻找客观标准。
由于利益的冲突,通常谈判都是持久的。总是会有一些地方,双方的利益诉求针锋相对,容易陷入胶着状态。形成意志力的比拼状态。利益如何划分,讲出我能认同的道理来,胁迫施压,讲感情,我不认同。给出客观的理由,我才予以考虑。
客观的标准,主要来自社会规范、道德、法律、共识等。无论来自哪里,关键在于,它来自外在的、已有的、大家共同接受的一些原则,而不是由你我的主观决定的。
比如说:

  • 它可以是先例,先例的说服力是极强的,整个普通法体系就是建立在先例的基础上的。
  • 它可以是分配标准,见者有份、平均分配、按贡献分配、按需分配都可以是一种分配方式。
  • 它可以是分配程序,比如蛋糕你来分,我先选。
    在多个客观标准中找到对自己有利的那个。当然也准备好对方会找到一个对他有利的一个客观标准。坚持客观标准,至于在那些标准上达成一致,可以灵活对待。
    第五,对于对方的极不合理要求,沉默以对也是个武器。
    你解释自己方案有哪些要求,对应着自己的哪些利益。问对方的要求,有何客观的标准,合理性在哪里。如果要求极不合理,则问对方,有没有客观标准支持,可以让一方利益凌驾在另一方之上。除非对方的答复充分合理,否则就坚持己见。

如果换种视角看,谈判并不仅仅局限于谈判桌上。生活中很多事情都可视作谈判,只是这种谈判可能不诉诸经济利益,而更多涉及行为或情感诉求。比如孩子和家长,就写作业和看电视问题的谈判。有意识的把谈判的要点在生活中运用,刻意练习,形成谈判思维,积累经验,以备用于真正的谈判。

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