我的第一篇觉察日志。
《零极限》刚好看到这段话：对不起，请原谅，谢谢你，我爱你。晚上有幸听了娟娟的美乐爱觉觉察分享课。
昨天发生了一件事，早上餐厅里第一批顾客来了两个女生点了几个菜，在她们吃饱喝足后跟前台服务员投诉说意面里有异物要求免单。前台回来跟我反馈让我去解决此事，我让后厨先自查卫生，因为餐厅饭菜混入异物是最常见的投诉问题，我按照餐厅的制度先向两位顾客赔礼道歉，并表示愿意全额退有问题餐品的钱，并再赠送一份小吃。但鉴于顾客已经吃饱所以打算将按有问题餐品的原售价退两份的金额。但客人却不依不饶，大声夸张的表示我们服务差，又不是连锁企业还搞规章制度，餐品不卫生等等要网上曝光餐厅。
当时的我委屈极了，觉得怎么会有如此不讲道理的客人，甚至看到她变形的脸我都很不想与她说话觉得素质太差了。最后为了不影响其他客人用餐，餐厅决定给她免单退全款，她立马变了个脸色跟我说：谢谢。我说不用谢，您去前台找服务员拿现金就可以了，这边我安排收拾。
没想到戏剧的一幕发生了，客人退完款后并没有离开我的餐厅而是又回到座位上继续用餐，把剩下的餐品吃完才离开。我为此感到很生气，为我做的一切觉得不值得，这两个家伙明明是来吃霸王餐的嘛。刚才为此我还刚责怪了后厨的卫生工作，经营损失不说还让我在被她们指着鼻子骂后影响了心情，觉得自己不自信，自己的餐厅服务还是不如连锁餐厅的服务，可现在她们还表现的这么恶劣吃霸王餐。我一整天都在受这件事的影响，店里开业至今第一次出现了生意冷淡，我顺便发泄说都怪早上开张不利。
晚上听了娟娟的课，然后又翻看《零极限》刚好读到所有的问题都是来直你的内在，你对你的人生一切负责。我重新反思了今天的事情，其实也没那么坏。客人只是受到委屈后想引起我们的关注，但我没有去关心她的身体有没有不舒服，而且很死板的按规章制度去处理，最后客人退完款不走还继续用餐我应该感到高兴，因为这代表我们的餐品其实做的很棒，好吃到客人明知道混入异物还是不想错过美味，说明我们的后厨技术很棒我应该为此感到骄傲！
我现在再回忆起，不觉得这是两个挑刺的顾客了。对不起，原本应该让你愉快的用餐但却影响了您的心情，很抱歉，请原谅！谢谢你，让我原谅并接纳自己，我其实没有那么糟糕。谢谢你，我爱你！
2017-04-28
by 豆芽菜
