我前段时间在天津，和一个房产中介闲聊的过程中他就聊到了，他应该在七八年前在沈阳就买了一套房子，因为那个时候他觉得沈阳房子比较便宜。我说：“那你房子是不是买合适了？”他说：“没有，那时我买4000多1平米，现在呢2000多一平了，因为那块人很少。”
因为要一起在等一个人，所以我们继续有一搭无一搭地闲聊，在无意中他就聊起他也准备在天津再买一套房子，但是由于自己资金不够，有可能就是在外环以外买。那现在看中了一两个，还不是特别满意，所以他就决定再过三四个月然后自己再买。
你像他提到自己多年前买的那个房子，房价跌了，然后自己现在准备买但是钱不是很够，这都属于比较隐私的问题。但他聊完这些就无形中会拉近我们之间的距离，让我感觉到他是非常诚恳的一个人。当然，在人际交往和交流的过程中，我们并不是说你要用太多的技巧，我还是相信人和人之间真实和坦诚是最有力量的。
另外，我们想要和更优秀的人去交往，还需要注重自己的外在形象。因为我们如果很努力，输在形象上就不值了。
有的时候，自信心也会影响我们和人们交流的效果。自信也是练出来的，越是不敢表达的时候越应该表达，越没自信的时候越要和那些有自信的人去交往，然后我们内心的力量就像肌肉一样，不知不觉可以锻炼的越来越有信心。
我们前面提到了关系升级，从认识到熟悉，关键是交换信息的量和质；另外呢，在交换信息的时候你想得到什么信息你先给出什么信息，而适当的一些个人隐私的信息会增加彼此的信任度。
那我们再把信任度进一步地解剖和分解一下，我们就更容易理解你对一个人的信任度或者别人对你的信任度究竟是来自于哪些方面。
信任度的建立是由几个关键要素决定的，也就是
信任度＝(信用度+可靠度+亲密度)/自我中心
大家把这个公式记下来，信任度等于信用度加上可靠度，再加上亲密度，再除以自我中心。
这样一分解呢，就像一栋房子，你把它分解开你就知道它有哪些关键的要素组合而成的。
信任度也是这样。比如说信用度，什么是信用度呢？一谈到信用大家会想起什么？就是信用卡，也就是银行呢它最关注我们每个人的信用度，它要给我们办信用卡或者给企业贷款的时候，也是最关心的就是企业的和个人的信用度。那这个信用度就是偿付能力。但是有的人有偿付能力，有的企业有偿付能力，赖账的有没有呢？当然有了。那如果出现赖账的情况下，你发现啊，有些人借钱借的时候说得很好，然后到还的时候呢，他可能会有这个钱，然后他不愿意还。那你觉得这个人在你心目中的信用度会不会打折扣呢？肯定会的。
有的人可能感觉，说反正我们的关系也不错，我借你的钱也不多，然后呢就不了了之了。实际上，这对自身的信用伤害是极大的。因为它不是钱的问题了，是一个人信用的问题。所以呢，一个人讲不讲信用就会影响到别人对他的信任度。这是第一个。
第二个影响信任度的叫可靠度。什么意思呢？比如我们现在经常接快递，这个快递公司的快递员呢，你有一个商品，你问他什么时候能送来？他说下午两点就能送到，结果下午6点呢还是没到。你打电话问，他说明天上午能送来。结果到了明天上午又没送到。那你觉得这个人的可靠度会不会打折扣呢？也就是当一个人，他答应一件事并不能够兑现的时候，他的可靠度就会下降。这个可靠度下降会不会带来信任度下降呢？所以我们说，一个成熟的人不会轻易许诺，但是一旦许诺了，哪怕兑现这个承诺要付出代价也一定要兑现承诺，这个就是可靠度。
还有一个是亲密度，这个很好理解，你发现跟你情感越接近的人那个信任度是基本上成正比的，是这些要素综合而形成你对一个人的信任度。
举个例子来说：你现在有300万的现金准备从你的城市送到1000公里以外的另外一个城市，而且必须要人工来送。有3个人选：一个是你企业工作了十几年的老会计，另外一个是你80多岁的老娘或者是老奶奶，还有一个是专业的安保公司，是很有信誉、专业的押运机构~~~那你会请谁呢？
从信用度和亲密度的角度，好像是应该请自己的妈妈或者奶奶。但一般我们不会选择让她们送，为什么呢？因为可靠度不够，这个年龄她可能到了地方都忘了自己来是干什么的了。
那会不会请老会计呢？你会发现你脑子里在衡量、选择谁的时候是这几个因素在起作用：信用度、可靠度和亲密度。如果是30万、50万，让会计送的应该没什么问题，但是，300、500万呢，在可靠度上有的人可能就会有些思考、有些动摇。
那这里面还有一个除以自我中心，这是什么意思呢？也就是说信任度等于信用度加上可靠度加上亲密度，还要除以自我中心。比如说这300万只能由你两个哥哥其中一个给送去。那大哥每次你们聚会的时候总谈论着要有钱了怎么孝顺爸妈，而且平时总愿意去帮助兄弟姐妹；而二哥他总说等我有钱了以后我要送我儿子出国留学，平时也不愿意帮助别人。那你会选择谁去送的300万呢？我想多数人可能会选择大哥。为什么呢？你会发现：当一个人是以自我为中心的时候，自我为中心越多，给人们带来的信任度就会越少。
你发现建立社群呢，实际上就是首先关注为别人创造价值，这样我们就开始从以自我为中心变成以他人的需求和利益为中心，这时候是最容易建立起和人们的信任关系的。所以在人和人交流的过程中呢，也多谈论对方的需求。信任度的建立除了多交换信息之外，我们要从信用度、可靠度、亲密度和除以自我中心上多下功夫。
