【书名】知道做到

【收获】

所谓知道做到就是我们知道一件事情很简单，但是如何能够做到这件事情呢？这本书就是研究这个问题的。

我们一般吧知道做不到的原因其实是归因于两个方面：一个是，我行动力不够，没毅力完成；一个是理解力不够，没弄明白。

——作者观点，绝大多数人做不到，其实是有一个巨大的思维漏洞，在知道和做到之间，少了关键一环。哪一环呢？作者说：方法不对。

知道和做到之间不是紧密联系的，中间还有一环——方法。所有流程不是第一知道，第二做到，而应该是第一知道道理，第二方法正确，第三执行到位即做到。

——那这个方法到底是什么呢？作者说，两个字，那就是“重复”。重复、重复、重复，是从知道到做到的一个关键方法。

为什么我们知道了却做不到？作者研究分析说，那是因为我们有三大问题，分别是信息超载、消极过滤、缺少跟进。如果能把这三大问题一一解决，就能搞定从知道到做到之间的鸿沟，而理解了这三个问题的解决方案，也就明白了为什么重复是整个方法的关键了。

【第一个原因，信息超载】

不断的增加学习内容，很多内容的学习仅仅停留在知道层面，然后就去学习新的内容，因为我们没有意识到一件事，那就是重复阅读或者练习过去已经学到的知识，带来的价值非常大，只有花时间去对已有知识重复学习，才能有更深入的认知和理解。

怎么办？

——作者说这就必须要实行少而精的策略了。也就是说无法学习那么多东西，那就重复学习那些真正重要而精华的知识。

把精力集中在少数几件关键事情上，一次一次地反复重复，这是一个非常重要的认知。所以从知道到做到的第一步，就是要执行少而精的策略来应对信息过载，要有勇气花时间重复在已经知道的事情上。

【第二个重要原因，是消极过滤】

什么是消极过滤呢？

我们每学到一个新知识、听到一个新观念或者看了一本新书的时候，其实是在和已有的成见、知识，和过去的习惯、方法进行对抗，这往往在无形中阻碍了学习新知识的热情和态度。

这个问题怎么解决呢？

——作者提供了一个非常实用的解决方法，就是绿灯思维。什么是绿灯思维呢？当你听到有人提出任何新的想法或者项目建议的时候，你就立刻要想：为什么我觉得这个想法或者建议可行。换句话说，你要鼓动大家接受这个建议。绿灯思维，是帮我们去找别人的理由，这个找别人的理由其实相当于给我们打开了一个新的视角。

有人可能会说，我这么说太违背我内心了，明明有问题，还不让我说，只说好处真的对吗？

作者说，别着急，不是不让你质疑，而是把质疑的环节放在绿灯之后的黄灯环节。黄灯是干什么呢？就是表达你对这个问题的疑问的环节。所以，不是我们不能表达异议，而是要在进行任何消极反馈之前，一定先给出积极反馈。

【第三个影响从知道到做到的问题叫缺少跟进。】

什么是缺少跟进？

就是即使知道了一个方法，比如你知道了沟通要先理解、先倾听，然后再表达自己的观点，可是知道了以后，隔一段时间，最大的可能是生活仍然照旧，你还是按过去习惯的方式去沟通，大家一定都有类似的经验。

为什么呢？作者说，这就是因为缺少跟进。

这里有一个很重要的误区，我们觉得要采取一个行动或者改变自己，最重要的是有新的知识、掌握新的方法、有新的理念，这样就能应对问题了。错，不是说知道新的理念不好，而是说比知道新的理念更重要的，是花时间去掌握新的理念。

可是现实是什么？现实是培训之后绝大多数员工真正发生的改变很少。为什么我们愿意花很多很多的时间去经历学习新知识新方法，但是却不愿意花一点点时间去跟进之后对知识的应用。

而事实上，怎么样知道这件事只是万里长征的第一步，要做到把知道的知识变成行动之后的跟进才是真正的战场。

虽然我们知道有一个新方法，一个好方法，然而在我们的生活中仍然用不上。

事实上，心态改变了，知识改变了，但是没有重复投入到跟进这件事情上，仍然解决不了从知道到做到的问题，而这一点却是真正重要的，最难的。

作者说一个好的跟进系统，至少有三部分：指导、支持和问责。也就是有足够的指导，告诉自己怎么做，然后在做的过程中给出支持，不断去反馈帮助，最后问责，做得好的激励表扬，做得不好的要反馈改进。

有一个方法，就是对团队要用看板的模式来反馈，什么意思呢？就是说每个团队的表现和绩效要能够以最简洁的方式在一页纸上呈现出来。

在团队中如果花一倍的时间让大家知道一个知识，那么团队要真正应用还得花十倍的时间去跟进、支持。我们花了整整半个月的时间才在整个团队中统一了共识，达成了新的认知和标准，才让这个一页纸的看板执行了起来。

【总结】

影响知行合一的三个问题是信息超载、消极过滤和缺少跟进，对应的破解方法是精要、绿灯思维和持续跟进。了解了这些方法后，我们再回过头来看我们在开篇时说到的，作者总结的两个字“重复”，就很好理解了。其实就是当学到一个新知识，你要重复地理解、重复地学习、重复地探索，精要地深入地研究，而在这个过程中又重复地实践、重复地跟进，重复地把遇到的问题改进，重复地寻求支持。所以作者认为如果一定要总结这一整套方法的话，只有重复这两个字，只不过是间歇性的重复，在不同的层次、不同的阶段不断地重复，而花时间重复是让我们从知道到做到的关键。

上面这些内容就是《知道做到》这本书的核心观点。信息超载的解决方案是精要主义，消极过滤的解决方案是绿灯思维，缺乏跟进的解决方案是持续跟进。我们想一想这三个解决方案，其实对应的是改变认知、改变态度，再改变行为。所以认知、态度、行为其实是行动改变理论的一个基础，是产生新行为最基本的研究模型。所以你理解到这一点，就能明白，其实作者对从知道到做到的方法也是基于这么一个最简单的模型来的。

了解了这些内容，我们就不会再困惑，为什么学了那么多、知道那么多，仍然过不好这一生？

我们应该知道得少一点、精要一点，再重复地练习一点、挖深一点，后续有系统地跟进一点，这样我们就可以实现“知道，就一定要做到；做到，就一定要有结果”。