感谢走进本篇章，接下来让我们一起去解读《关键对话》这本书。
初次听说这本书是在樊登读书会，然而由于个人原因，在最近才接触到这本书。
回到正题，这本书中，感觉最重要的一点便是保持维持对话的安全感。当对话缺乏安全感时，无论是我还是对方都会对这次对话出现抵触情绪，以至于逃避。
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在保持安全感后，要寻找建立双方的共同目的，在此基础上通过综合陈述法来进行交流，分享我看到的事实，试探性的说出我的看法，然后鼓励对方说出对方的看法。不断增加共识。
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在书的后一部分，写到,明确内容，这样才能让关键对话站住脚。这不禁让我想起了高中时期班主任在分配班里任务时的做法，将每个人要负责的部分明确出来。“人人都有责任就是没有责任。”此言不虚。在分配任务时要思考行动人、行动目标、行动时间、检查方法。优化结构,尽量全面的思考。
在进行关键对话之前应当做好充分的准备，因为在这个过程中要陈述那些客观发生过的事实，这才会降低争议，容易让人接受。必要的时候要用小本本记出所需要注意的点来提醒自己，以及发生的客观事实，注意是事实而不是带有情绪色彩的经过。
在书中有介绍如何制定决策，书中说明了有顾问式、命令式、投票式、共识式。这其中各有各的不同，顾问式的特点是决策者爱做出选择之前需要倾听他人的意见，这在我们的生活中也是常见的，出现了什么事找某人商量；投票式最适用于强调效率的决策场合；共识式意味着决策者必须讨论到所有人都取得一致意见。
虽有方法，但是说起来容易做起来难，书中的技巧还是需要不断的在生活中练习打磨。
若是有什么问题，欢迎大家提出意见。
感谢读到最后。
