在聊天刚开始的3分钟内,你要怎么聊才能死死抓住客户的注意力呢?
从三个方面来解答:
第一,80%的微商或者销售人在这刚开始的3分钟内,犯了三个致命的错误,直接导致客户的流失。
我们先说下在刚开始的3分钟内会犯的三个错误:
1,直接推销或者过早推销
2,不断盘问客户(超过10个问题)
3,被客户问,陷入客户的问题,战线拉的太长......
第二,在刚开始的这3分钟用什么样的话术才能挖出客户的核心需求。
我们先从开头要试探性发问的4个原因来说明
1,营造认知:让客户感觉你已经很了解他了!
2,让客户说话,像跳恰恰舞一样,一进一退,一退一进。
3,了解客户的痛苦和梦想(抓住注意力)
4,从而让你接下来讲的每一句话都跟客户有关
这里有个人性的秘诀:每个人都只关心跟自己有关的事情。
了解了原因之后我们开始发问,那发问也需要技巧,有五大关键:
1,可掌控(不要被客户问到收不回来)
2,易回答(不要问客户想不到的问题)
3,5-8个问题(不超过10个)
4,问需求(挖掘痛点)
5,亲和力(耐心倾听,耐心解答)
第三,刚开始3分钟聊天的8个问题的思路,模板,可以直接套用和复制团队
1,你好,你是从哪里加来的?
2,你了解这个产品是自己使用还是代理?
3,你在哪个城市
4,你有小孩吗?
5,孩子多大了?
6,你之前做过销售吗?
7,做的什么产品呢?
8,请问你是80后还是90后呢?
基本这样8个问题,也比较容易让客户回复你。
那关于聊天刚开始的3分钟要怎样抓住客户的注意力我们今天就分享到这里,如果你也热爱销售,你也热爱营销,请持续关注我,每天一篇营销干货,让我们一起学习吧,如果有什么销售中的问题需要解答的也可以WX我13724324794,谢谢,再见!