我觉得刘润老师的课程,最吸引我的地方莫过于,他的每一篇文章读起来都很过瘾,无论是管理者还是被管理者都能从中吸取很多的东西。
刨去“人性是否本善”先不说?也不去谈到底“大棒”与“胡萝卜”成怎样的比例,才能更适合整个团队。我更想说的是,一个好的团队,必须要有严谨的考核制度,让每一个人明确考核的力度和指标。并且得有专门监督部门把关,考核不能肆无忌惮。
“扣呗!爱扣几分扣几分!”你的身边肯定有类似的声音出现过。其实,这句话两年前我也对我的店长说过,在卖场上,在很多人的面前,毫不留情的把这句话喊了出去。并且当下脑海中产生了辞职的念头。
事情的经过是这样的,周二大扫除,整理完流程后需要店长的检查,只有她说没问题了,我们下午班可以回去休息一会儿,上午班可以轮流去吃中饭。我的流程打扫完,也检查完,店长告诉我扣分明细以后,突然从一区推过一滑车衣服告诉我,要检查收尾问题,未收尾的衣服,当区域人员每件减1分,当我的店长数到底第8 件的时侯,我突然暴跳如雷,大喊一嗓子“扣吧!扣吧!扣吧!爱扣几分扣几分!”然后拿着衣服转身就走。当时真的是很委屈也很生气,连多看一眼她的欲望都没有。
不知不觉在公司呆了两年多,公司的许多制度也越来越完善,各项考核指标都有书面得表达和陈述。现在再回想当时为什么会反抗的原因,或许就是:
1.收尾问题并不是每次都查,突然袭击性的检查让我不适应。
2.最初并没有一个成熟的考核明细,店长想查啥,完全看其心情。
3.考核指标无上限,容易让人破罐子破摔。
所以,我在想,想让一个团队要想有条不紊的走下去。除了要有“足够甜的胡萝卜”和“下手稳准狠的大棒”之外,严谨的考核流程也是很重要的。考核的人要 有理有据,被考核的人才能 心服口服。