【关键词】请求
1.提出具体请求，与人交谈时，要说出自己内心的真实想法，提出的请求越具体越好，含糊不清，词不达意的表述，无法让对方明确你的真实需求。举个生活中的例子：你可不可以不要玩手机了。<对方可能放下手机，去看电视。而你内心其实是想和对方交谈交谈>。“你可以放下手机和我聊一会吗？”
2. 明确谈话目的自己在表达时，要说出自己的感受和需要；与别人对话时，要了解别人的感受和需要，明确目的。一个不明确目的的谈话就是一场无意义的你问我答。
3. 了解他人的反应确定完对方了解了自己表达的意思后，那就是看对方是否有效接收，而怎么了解对方想法，那就是提问。提问技巧：提问越清晰回答越准确。这好比事对人说“今晚我们吃什么？”别人很难回答，如果换成 今晚吃川菜还是粤菜 ？就很通俗易懂选择越少 ，越节约时间 ，其次意见容易达成一致。
【关键词】反馈
1. :当我们听到别人的需求和感受，往往我们要及时反馈给别人我们自己的 理解，这是很重要的，因为我们听到了不同的想法，别人也听到了不同的想法，我们之间可以互换交流，感受我们自己所不能想的，感受我们感受不到的。反馈的过程就是交流的过程，反馈的过程就是互相理解，互相劝说的过程，理解不同的观念，劝说不全面的看法。
2. 在发言时，我们要将自己想要的回应讲的越清楚，就越有可能得到理想的反应。由于我们所要表达的意思与别人的理解可能不一致，有时我们需要请求他人的反馈。特别是在集体讨论中发言时，我们需要清楚地表明自己的期待。否则，讨论可能只是在浪费大家的时间。一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。
3. 如果我们清楚地表达我们无意强人所难，人们一般会相信，我们提出的是请求而不是命令。非bao力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们自己。相反，非bao力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
【关键词】宽恕
1. “人非圣贤，孰能无过？”在生活中没有人是完美的，但是能在大大小小过错编织而成的生活中学会自我宽恕，那就善莫大焉了。学会自我宽恕，用心去放下过去的包袱，不再一味地指责自己，你会发现前面的路会更加宽阔，美好。作为学生组织的部长，对于部门出现的错误，我之前总是觉得是自己没用，在之后举办活动之前也会给自己很大的压力。
2. 读到这里我才明白，反复地揭开自己过去的伤疤只会阻碍之后的前进。同时我也明白，自我宽恕不是无视过错，放纵自己，是扬长避短，从宽恕中得到感悟，提升自己。在今后的工作中，我希望自己能够把握尺度，把握选择的宽恕自己，正视自己的缺点，最终得到快乐的回报。
好文节选：
尽管有种种相似之处，生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。
