刻意练习-黄执中老师的情绪沟通课

在黄执中老师的情绪沟通课程后,你对于沟通或者说服有哪些新的收获呢?请分享你的收获和经历。

一、改变他人看法的本质

人的已有看法是过去偏好与选择的结果。沟通中让对方有选择权,而不是简单的命令和说教,是沟通、说服的重要方法。

二、人的情绪与问题

人的选择多数由情绪和感受决定。不同情绪对人的影响不同,对人来说麻烦的不是负面的情绪而是混乱的情绪。如果无法确定情绪,人容易做出所谓“情绪化”的选择,而“意味着什么”式不断深挖和对焦能更有效率的找到准确的情绪。

明确情绪后,从对人不对事的角度,如何思考问题?

1、 自己的问题

1) 想清楚自己的期待与现实,清晰之后无非是调整期待或者改变现实

2) 理解对方的情绪,很多时候别人的解决方案是你眼中的问题

2、 谁的问题

跳出问题一定是自己的框,你会有更多解决方案。

3、 解决原则:谁痛苦谁改变,谁需要谁让步

三、沟通背后的人

人是由多个维度构成。在沟通中,可以发现人的世界观、想法和动机。

在剧中,角色有外部目标和内部目标,改变才能成长。在人的生活中,想要真正沟通和说服是要充分了解自己、理解人。

我的练习:

作为一个演讲爱好者,我也有自己的一套方法论,比如每次传播的要钱数量不能太多,比如要站在对方角度看问题等等。

但是作为一个演讲爱好者,我可以在舞台上口若悬河的演讲爱好者,我却面临着一些困扰,那就是我不太会与人在私下里沟通。

听了黄执中老师的沟通课以后,我收获最大的是关于“每个人都想随时反悔”这一条。

我们生活中遇到的很多事情都在贯彻这条理念,比如买的东西可以七天内无条件退款,首次购买研习社一月内可申请退款等等。

这既是对人的尊重,也是最有效的沟通方式。

让我回忆起了以前尝试过一阵子社交电商,一直转化率都很低,就是因为我一直在强行介绍自己的产品的好处却没有给足对方的空间。

真的是那句话,要是早来研习社,可能早就发达了。

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