今天学了两种思维模式RCA和PDCA,分用于识别问题和解决问题。正好可以用在我今天遇到的一个问题。
按照今天学到的思维模式去解决问题时,遇到问题先找 根本原因,再去 执行
找根本问题即RCA模式:1.描述问题 2.分析原因 3.采取措施
再次描述问题用4W2H模式即1.问题现象 2.谁发现的问题 3.在哪里发生 4.发生的时间 5.如何被发现 6.发生的频率
我描述一下我遇到的问题,今天我上班迟到 What),我自己发现的(Who),从家到学校(where),早上8:25-8:35(when),频率是一个月2-3次。
分析原因:1.客观原因导致 2.主观原因导致(发现线索的入手点)
事情是这样的,早晨看了会儿书,又出门跑了步,回来后就开始冲澡、吃饭、化妆。当出门时发现,时间有点紧迫,就决定骑助力车。在开助力车前,我想要边骑车边听音乐,天冷一直打不开音乐的APP,但是 我的决定是一定要打开音乐在走,时间在此时浪费了一些,在我骑车时发现我走的路是改路线的路程,于是停下车把车锁上。这是看到了出租车,本想打车但想及时打了车也是迟到交罚款,那还不如我坐了公交车去单位,于是走到车站时想起来如果没在35分到会议室还要在交罚款,但是我已经坐上了公交车,同时在坐公交车途中车还出了问题半路下车又做了一趟车才到单位。最终迟到了,进会议室也迟到了。
从主观原因分析我的想法和行为,第一在时间紧张的前提下,执念要开了音乐才骑车,第二忘记路线的更改、忘记35前进会议室。分析到“我”是一个没有清晰时间概念的完美理想主义者,同时在某些事情上清晰度不够。
采取措施时,要阻止问题再次发生,采用治本即最有效可执行的方法。
执行即PDCA模式,1.计划 2.执行 3.检查 4.调整。
而我要做的是,做事前列计划,按照计划来执行,同时检查执行的结果并对未达预期做改善。当然这样的过程离不开坚持刻意训练,而此时的执着坚持就是有意义有价值的改变。
有舍才有得, 坚持该坚持的。