我们常说:不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友。你身边是否也有一些这样让你觉得头疼的猪队友呢?
小到打球的时候可能误把球传给了对手或者不合适的队员身上;大到工作中项目配合的时候,团队中总是会有成员属于状况外:要么工作进度拖后,要么交付质量不达标。
那遇到类似的情况,你都怎么处理呢?
破口大骂么?不仅不解决问题,反而可能会激发你和对方的矛盾;选择隐忍自己补救么?对方并不能很好地知道你的想法,下次可能还会有同样地事情发生。
那么,如何做,才能帮我们将“猪队友”意识到自己的错误,后续改变行为,做我们的“神助攻”呢?
First,控制自身情绪,就事论事,不贴标签
回想看看,当我们遇到我们认为的“猪队友“时候的第一反应是什么?生气?愤怒?因为耽误了整体进度的焦虑?那么我们可能会有什么行为?无论是否会当场说出来,我们内心都可能会直接给这个人贴标签:这个人一点都不靠谱,这个人好笨哦,这个人一点逻辑都没有……然后会发生什么?如果你当场爆发出来,对方会极力反驳,激化你们之间的矛盾;如果你没有爆发,但是后续的一些事情,你也无法很好地全面评估这个人,久而久之,对方依旧可以从你的行为上感受到你对他的”偏见“,所以不贴标签,就是论事才是王道。
举个小栗子:当男朋友把衣服乱丢的时候,如果我说,你总是这么邋遢,到处乱丢东西,对方会觉得,哪有总是?就这次放那边了呀。或者说,我只是暂放那边啊,后面要穿的嘛。但是如果我们说:亲爱哒,你不穿的衣服没有放在洗衣篓里,也没有放到衣柜,只是堆放在床头,会影响咱们家里的整洁度,看起来会有些乱。对方感受可能就会不一样,因为他“无力反驳“,只能接受。这是因为第二种方式,我们描述的都是事实,并且只是针对这件事情说明了它造成的影响和后果,并没有对对方的人进行批判(”你总是这么邋遢“)
Second,尊重对方,尝试发现对方的闪光点
我们要相信一个原则就是在没有特殊情况下,我们每个人都不会故意把事情搞砸,但是每个人对待事情的处理方式和理解逻辑是不一样的,所以会产生不同的处理方式和反应。所以,在我们对对方的行为或者成果进行批判之前,尊重对方的行为方式和逻辑,尝试发现对方的闪光点,对方在受到你的肯定之后,可能会更好接受我们的一些建议。
举个栗子:同样是一个要做调研问卷的工作,有的人(简称A)接收到任务之后会和老板明确:调研问卷给谁用?设置多少问题合适?设置什么样的题型比较好?……把相关信息都和老板确认好,然后直接执行。但有的人(简称B)接受任务之后,并不会直接明确这些问题,而是倾向于先自己思考,这样的调研往年做过么?怎么做的?效果如何?怎样在原有的基础上进行迭代更新取得更好的效果。如果这两个人合作一起做这项工作会怎样?A会嫌弃B接受任务什么信息和要求都不知道,B会嫌弃A做出来的东西一成不变,没有创新。但是,如果双方愿意沟通,说出自己的想法,那么就有可能创造出第三种更为高效的解决方案。
这也就引出了最后一点:澄清事实
既然事情已经发生了,不妨以解决问题的角度为出发点,了解目前的状况是为什么产生的?如何改进和解决会比较好。尝试和对方了解事情的真相,也许你可以更加理解对方的难处,也许你们可以结合双方想法,共创出一个更有效的解决方式。就像上面提到的AB两人,如果发生冲突或者对对方表示不满的时候,可以尝试问下对方:能和我说下是什么原因么?也许可以更好地了解对方的想法,甚至还可能将双方的想法融合制定出一个更高效的策略: 由A 确认时间节点,把控进度;由B来研究之前的内容,双方共创讨论出如何迭代更新,调整出新的内容。既能保证效率,又有效在原来的基础上做了迭代更新。
所以,下一次再遇到“猪队友“的时候,不要急着给对方贴标签,或者大骂对方”猪队友“而是就事论事和对方指出事实是怎样的,可能会造成什么样的结果,尊重对方,向对方澄清背后原因是什么。或许你口中的”猪队友“之后会变成你的”神助攻“也说不定呢!