今天早上有个途胜,在洗车家跟店长说好要洗空调,但是过了一会让洗车家大姐来告诉说时间来不及,不洗了,后来我去了解才发现,原来是之前在咱们店检查过轮胎,但是没检查出来问题,结果刚上高速胎就坏了,对咱家印象不好,不相信了,后来经过沟通,把空调洗了。核心:能给你机会解释的客户都是好客户,至少她还愿意跟你说,这样我们就还有补救的机会。转身:涉及安全的事情无小事,认真对待每一位客户。
3.21日精进
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