什么样的组织可以称之为敏捷组织?敏捷组织的对照组是科层式组织,科层式组织就是现在多数企业的样子,根据职能划分部门,大金字塔中嵌套着小金字塔。科层式组织的弊端正是科层式结构带来的,部门划清了责任的边界,也局限了视野。在整个产品研发、项目落地、销售交付的过程中,各职能部门接力运作,完成各自的职责。每个部门都知道自己的目标是什么,却不见得知道目标的目标是什么,正因不知道目标的目标是什么,完成的目标不见得能服务好大目标。因此,有了转型的需要,这个转型命名为“敏捷”,对其效果的期待如其名,不再受累于原有庞大的身形结构,瘦身减肥,力求灵活迅捷。
在我的理解中,敏捷型团队不仅指代组织规模,它代表全局观、代表以人为本的管理、代表对行业和企业的深度洞察。
敏捷型团队倡导以项目为单位的全职能型团队,让全体成员参与项目的整个流程,让后勤人员走到台前,理解项目的战略意图,感受客户的真实需求,明确自己的服务目标。从而使前端与后端人员有同样的视野和认知,消除科层式组织因分工和部门藩篱带来的弊病。
敏捷型组织对管理人员的管理思路也带来了新的要求。传统的管理思路下,约束、控制、驱动员工的恐惧心理、物质化激励方式等为基本管理手段,但敏捷型组织管理要求“人性化”,为员工赋能、激发员工积极迁善的本能、创造向上的环境。这要求管理者的心理更成熟、人格更健全、心态更积极、理念更先进、磁场更强大。作者这样说道:“最好的管理就是在没有管理动作的情况下,营造释放能量的氛围,激发员工自主自发地高效完成工作,使组织运作平稳有序,就如同蜂后并不做出决策一样,它只是释放一种化学物质就能使蜜蜂的社会系统聚集在一起。”
同时,敏捷型组织的高管需要对行业洞察更深刻,准确地把握行业特点,认清自己的资源和能力,打造独特优势。并且能够紧跟时代变化,勇于尝试、善于尝试,不断拓宽企业护城河。
从个人到组织,大部分的竞争力来自于软件实力。“敏捷”并不新,也不奇,能够制胜的企业和个人,无不表现出“敏捷”所表达的特质。世间万象,万法归一。