质量管理中常见的问题
1. 项目执行节奏混乱
一个项目从启动到落地执行往往涉及多个团队联动,每个部分环环相扣。
常见情况一个环节因为主观或者客观因素的延期,导致整个计划被打乱,后续每个环节和关联环节预期执行时间都被压缩,往往执行时间的压缩又带来关联的延期或者错误,进入恶性循环。
2. 项目落地体验偏差不可控
项目体验(质量)更偏向感性,也没有特别明确的衡量标准,所以出现偏差之后基本就会是连锁反应而且很难控制。
3. 项目效果不好束手无策
良好的质量管理在一个项目落地中起到的作用在于:
对项目的执行落地进行完善的管理,保证有序推进
对项目的实际体验进行有效的管理,保证落地一致
对项目的最终效果进行提前的管理,保证临危不乱
如何做好质量管理?
1. 制定质量管理计划
在计划阶段就要想好你怎么管理质量。项目质量管理计划大概包括以下几点:
质量管理的角色和职责
可以应用的工具和技术
需要哪种类型的测试环境?
团队何时、如何衡量质量?
有哪些是需要检查和测试的?
如何验证可交付成果?
质量管理计划确定后,除去人为部分因素,其他方面可以最大限度的借助工具来完成,毕竟,项目经理的精力是有限的,不能将所有的节点都记得很清楚。
2. 定期检查和测试
如果在整个项目生命周期中有定期的检查和测试,团队更有可能在起源点发现缺陷,后续会节约很多时间和费用。
3. 合理分配花费在质量管理上的精力
花在质量上的时间应该与项目规模和项目复杂程度相匹配。要注意质量成本,成本不应该超过整体收益。
4. 进行适当的测试
不要吝啬关键性测试。例如,有些研发团队在测试软件功能方面做得很出色,但却未能进行压力测试。软件被投入使用时,只要几个用户的时候,软件功能表现良好。但是,当成千上万的用户同时访问系统时,系统就会崩溃。此外,一定要确保端到端的测试。
5. 保障测试时间
大多数测试发生在迭代或项目结束时。因此,测试人员经常会陷入困境。如果开发人员落后于他们的项目进度,那么测试人员就会受到不利影响。
6. 关键时间节点前置
我们必须应用我们的知识、经验和创造力在客户期望时间内交付产品。但是,项目经理必须知道什么时候协商权衡进度、范围、质量、成本和风险。
另外,为了让期中检查和测试发挥更大的作用,应该将项目中里程碑事件的时间节点前置,为项目最终上线预留更多的纠错时间。