【主题】：追求“非此即彼”，不如选择第三条道路

【片段来源】：《方法总比问题多》第156-160页

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当两条路摆在面前时，选择第三条

摆在面前的只有两条道路，但更智慧的方式是：选择第三条。

“非此即彼”的选择，未必是最好的选择。对第三条道路的选择，可能是最好的选择。

（1）抑制盲目冲动。大局为重。

（2）超越“侵取”与“屈从”，重视“双赢”。

（3）去掉“非此即彼”的思维，追求“两全其美”。

在你的工作和生活中，是否会遇到这种状况？——摆在面前的只有两条道路：要么这样做，要么那样做。但是，不管你选择哪一条，都会有不好的后果和影响。

这实际上是出现了“两难”的局面。两难问题是所有问题中，受限制最大、最难解决的问题。因为无论选择哪一种，都有利有弊，处于进退维谷的困境。

这时，我们该怎么办？“当两条路摆在你面前时，学会选择第三条。”“非此即彼”的选择，未必是最好的选择。对第三条道路的选择，可能是最好的选择。

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学会选择第三条道路，要把握如下要点：

（一）抑制盲目冲动大局为重

以大局为重，这是建设性思维方式的高度体现。建设性思维首先强调的是“最大效益”原则，即从整体上把握心灵或行为，以获得最大效益。既然要谋求“最大效益”，就必须时刻以大局为重，尤其在理智与情感冲突的时候，不要屈服于情感的盲目冲动，而要听从理智的指挥。

（二）超越“侵权”与“屈从”，重视“双赢”

遇到问题时，人通常有三种态度：侵取、屈从、双赢。☆

（1）侵取，一种主动对别人的攻击和侵略，给对方予以过分的攻击，超越了他应该承受的程度。

（2）屈从，一种对不合理的屈服。这样的方式，实际上是在逃避现实、牺牲自己的基本权益。其结局，一方面由于自我抑制、导致了不健康心理与情感的产生；另一方面，又给别人提供了利用自己和要挟自己的机会。

（3）双赢，它超越两者之上。一方面，维护自己正当的权利与情感，另一方面又尽可能不伤害对方的情感和正当权益，甚至还能想出“第三条道路”，使双方都很满意，以达到“双赢”的效果。

（三）去掉“非此即彼”的思维，追求“两全其美”

在工作与生活中，当我们面临“两难”问题时，应该学会以“两全其美”的方式去处理。而要两全其美，往往需要思考是否有第三种方式或道路。

我们来看一个发生在我国70年代广为流传的故事吧：

某外宾团访问中国，回国的前夕，中方为他们举行了一个盛大的宴会，并在宴会结束后安排了精彩的杂技演出。

宴会上，主人为了表示友好情谊，拿出了国内非常珍贵的无价之宝九龙杯盛酒。有个外宾非常喜欢这个杯子，于是在散席的时候，趁人不备将九龙杯用手帕包好，藏进手提包里。外宾这一举动，被一位女招待发现了，他立即向上级汇报。

一切似乎都没有发生。宴会一完毕，车子就按原计划将外宾送到剧院，观看杂技表演。节目非常精彩，最后一个节目，魔术大师出场了。只见他手中拿着三只九龙杯，倒入清水，九条龙就在水中翻腾，大家都被宝杯吸引住了。魔术师举起手枪，对准杯子，只听“乒”的一声，三只杯子都不见了。

然后魔术师走到一位观众面前，说：“请您摸摸您的衣兜。”观众从自己的衣兜中找出了一只九龙杯，观众中爆发出热烈的掌声。第二只杯子在另外一位观众身上找到了。

只剩最后一只杯子，魔术师走到那位外宾面前，说“还有一只在您的手提包里。”在众目睽睽之下，外宾只好拿出九龙杯，不知底细的观众一齐鼓掌，那位外宾也只好竖起了大拇指。

这又是一个善于“选择第三条道路”的故事。拿走九龙杯的外宾，因为身份特殊，使这个本来很简单的问题变得复杂起来。一方面，我们不能直接向外宾索要九龙杯，否则会使外宾下不了台，伤了彼此之间的和气；另一方面，九龙杯是国宝，一定要拿回来。在无法直接解决问题的情况下，只好采取用魔术节目来解决问题的方式，使外宾不得不拿出真的九龙杯，这样一来，既保住了外宾的面子，又顺利地拿回了九龙杯。

I：

1、WHAT:

“非此即彼”并非最佳选择，第三条路也许是最好的选择。

2、WHY：

做A or B 经常出现“两难”的局面，无论选择A or B都有利弊，并非最佳选择。当两条路摆在你面前时，学会选择第三条。第三条路可能是最佳选择，可以让双方双赢。

3、HOW

当二选一存在利弊时，如果可以有第三种选择可以两全其美，那样会更好。具体操作有：抑制盲目冲动，注重大局；摒弃“非此即彼”的思维，达到“双赢”。

A1：

1、场景

2018年7月份在OA系统上线之前，部门和财务就业务员报销面单由哪个部门打印时产生冲突。我们部门认为报销面单打印是报销最后一步，应该由财务部负责；财务部认为面单打印属于报销资料的一部分，应该由我们部门负责。双方就这件事情产生冲突，当时争执了两天并没有即使解决。

2、反思

当时思维进行固化，一定要选择由我们部门或者财务部门来做。其实还有第三种选择，由业务员或者其他人来做。这样达到双赢的局面。

A2：

1、场景（延伸W3D1的场景）：

最近公司销售完成比较好的区域，公司下发奖金。公司要求必须将奖金下发给被奖励人（直接打到被奖励人工资）；销售主管认为费用下发到他们，然后以现金的形式下发。公司这样要求的目的是费用安全；而销售主管的目的的现金的激励效果更好。

2、处理方式

追求“非此即彼”，不如选择第三条道路的处理思路。我会给对方一个最优的方案：（1）让销售主管在区域会议公开场合奖励业务员（起到销售主管要求的激励作用）。（2）奖励措施：以荣誉证书+红包的形式；但是需要注意红包中放奖励的金额和一句主管激励的语言。（3）确定后公司再将费用下发给业务员。

第三种选择既起到销售主管要求的激励作用，也照顾了公司要求的安全为主。