在日航，很多非正式员工——派遣员工、合同工、协作工——长期以来都没有真正融入这个组织。他们日复一日地做着最辛苦的一线工作，却从未被真正给予一个“自己人”的身份。他们得不到和正式员工同等的待遇，更谈不上拥有组织的归属感。然而日航重建最关键的一环，恰恰就是让这些离组织最远的人切身感受到“我也是日航的一员”。
哲学教育以覆盖全员的方式推行时，这些非正式员工第一次与正式员工坐在同一间教室里，接受同样的教育。当他们读到日航哲学中的那句“每个人都是日航”时，他们的内心被彻底触动了。有员工坦言：“从此以后自己要和大家一起为日航重建努力。”他们满怀信心地投入到工作中。当一个人从“被排除在外”变为“被真正纳入”时，迸发出的能量是惊人的。这让我深刻认识到：在我的工作中，机构的配合者中，谁是被我忽略的“非正式员工”？是那些负责具体执行的机构教师，还是那些一直参与但从未被“看见”的家长？只有看见每一个人、尊重每一个人，才能真正凝聚起共同前行的力量。
第六章还有一个贯穿全篇的极富情怀的理念：离得越远的员工，越要给予关注。大田嘉仁写道，他推进意识改革时特别在意的，就是要努力提高奋战在一线员工的士气——那些默默无闻、每天在维保现场、在机舱里、在遥远的机场一线日复一日重复工作、为了客户满意不断默默创新的人，他们的状况很大程度上将决定日航的最终口碑和业绩。
为了真正关注到这些“目光难以到达”的人，大田嘉仁做了大量具体的工作：让一线员工参与哲学教育的视频录制，在公司内刊中尽可能多地介绍维保部门和一线员工的努力故事，在“日航奖”表彰制度中设计了大量鼓励一线员工的机制。正是这些细微之处的用心，使得工作在最边远角落的员工也亲身感受到“这个公司是认真的”，从而真正燃起“自己要为这个公司而努力”的使命感，只有让真正冲在最前面的人也感受到参与的价值、获得鼓励与认可，合作的实际效果才能发生质的变化。
日航为了凝聚全体员工的意识，实施了一系列系统性的举措：稻盛先生亲自给全体员工写公开信，将哲学名言制作成标语张贴到各个部门，向全员颁发哲学手册，设立专用教室开展系统性的哲学教育，以哲学教育为基础举办体验发表会，创立日航奖激励优秀员工……连续不断、齐头并进的举措，使得原本抱着“这次大概又是一阵风”心态观望的一线员工，终于确信：这一次的意识改革是来真格的，我们自己也得拼命努力才行。
而特别值得关注的是，这些改革高度重视推进速度。作者特别强调，“言出必行非常重要”，“承诺要绝对遵守”；人的意识的改变并非时间越长越有效，一气呵成才能取得更好的成效。有效的改革不在于把战线拉得多长，而在于用持续的行动表明持续的决心。而作为花样少年的执行者，一步步用具体行动夯实最初的承诺，让合作方感受到真诚与决心，远比完美的提案更具说服力。
第六章让我明白，日航奇迹的背后，不只是某个人的伟大决策，而是一场自上而下、覆盖每个细胞的意识转变。从领导人教育到全员哲学教育，从打破部门隔阂到特别关怀遥远的一线员工，从纸面上的哲学手册到每一个充满细节与温度的落地行动，日航用共识凝聚了人心，用改革的速度坚定地推进了改变的决心，最终酿成了真正的一体感。
