经常在厕所里面看到的一段话,今天竟然让我若有所思:
今天在思考如何向团队沟通落实“为成交做好充分的准备”,很多时候,成交一定不仅仅是看现场做了什么说了什么,其实很多现场轻而易举的成交,在成交前的背后都做了很多充分的准备和努力。之所以叫充分的准备,就是因为你准备的越充分成交的概率就越大,而这些准备的事情都是都过自身的努力可以完全可以做到的,那为什么不做呢?做了虽然不能确保成交,但是一定能提升成交的概率,不做成交的概率一定会降低。
之前在考虑这个问题的时候,只是说到了根据了解客户的相关信息,准备好相关的优秀的过往案例,并让接待客户的相关人员都了解,以便在体验咨询的过程中建立信任和了解,准备了这些一定比毫无准备会更好。
同时在进一步思考的过程中我们如果能把这个过程再升华一步,就是在体验学员到场之前我们根据已经掌握的关键信息,就有了大致的学习提升方案,并让接待的相关人员都清晰,这样体验咨询接待的现场就不仅仅是了解和建立信任的过程,更是一个学习方案传达和落实的过程。在接待过程中,咨询师和家长讲一遍,体验师和学员在体验课程过程中传递一遍,那么现场成交的概率和成交的时间又会提升一大步。如果现场没有成交,邀约老师再通过文字版学习方案再向家长清晰传递一遍,在沟通过程中在合适节点再次传达让家长清晰……那么成交就是自然而然的事情了。做好了这一点准备,我们现场成交的概率就大大提升了,也为后续的沟通做了充分的铺垫。
只有重复了很多遍,才能保证对方清晰收到,才能把陈述变成事实。学员报课后,我们坚定地去落实根据学员基础制定的提升方案,梦想就成真了:你的成交梦,我们的助人梦,和学员的提分进步梦。
提前了小小的一步,可以极大的提升成交率。
——痴人老匡/20201108随笔