沟通是一门艺术，想要获得的良好沟通效果，建立良好的人际关系，要从三个层面探寻沟通的奥妙。第一个层面是自身因素。沟通会受到自身因素影响，比如自我概念会使人在沟通中做出防卫姿态，不接受别人的建议；知觉偏差有可能形成刻板印象，造成对别人的误解；情绪表达不到位会让别人无法准确理解你，影响沟通效果。第二个层面是沟通媒介。语言和非语言等沟通媒介对塑造沟通关系具有重要作用，比如语言可以塑造别人对我们的印象，反映我们对别人的态度以及增进我们与他人的关系。第三个层面是沟通氛围。所谓沟通氛围，指的是关系当中的情绪氛围。沟通氛围好，沟通效果好；沟通氛围差，沟通效果也差。而沟通氛围的好坏，主要取决于肯定信息的多少和对方是否处于心理防卫的状态。基于这个三个层面，我们可以有针对性的运用12个技巧促进沟通，成为沟通的高手。比如适当地自我坦露、知觉检核、扩充情绪词汇，以及合理运用高权力和低权力语言、用描述式沟通代替评价式沟通等。
『11.23』沟通的学问day252
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
- 文/潘晓璐 我一进店门，熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来，“玉大人，你说我怎么就摊上这事。” “怎么了？”我有些...
- 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着，像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上，一...
- 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼，长吁一口气：“原来是场噩梦啊……” “哼！你这毒妇竟也来了？” 一声冷哼从身侧响起，我...
