做销售总要面对形形色色的客户,如何能成为客户喜欢的销售呢?我们不妨来换位思考一下,如果自己作为客户,最希望见到什么样的销售?
一、关注客户,把客户的需求放在首位的销售
每个人都喜欢被关注,被重视。但这不是说销售要24小时盯着客户不放,而是指我们能随时留意到客户的动态,在客户需要的时候,及时出现,为客户解决问题。
记得有一次下着大雨,客户打电话来让我立刻送资料过去,我二话没说,拿着资料就往客户公司跑。去到客户办公室的时候,全身都湿透了,但客户要的资料却完好无缺。到现在我还记得当时客户震惊和满意的神情,第二天就给我下了10W的订单。
二、专业的销售
专业和信任挂钩,没有人会相信一个一问三不知的销售。一个优秀的销售人员,对自己的公司、产品、生产能力、行业状况等情况了如指掌,客户问什么都能立刻做出详细的讲解。
我家附近有家咖啡厅,我记得我第一次去喝咖啡的时候,什么都不懂,拿着咖啡单逐个问服务员,服务员还真的每一种都给我解释了,还教会了我如何去品咖啡。直到现在,我一直是那里的常客。
三、关心客户的销售
客户既是朋友,是需求我们去关心和爱护的。节日的拜访,天气冷了的添衣问候,家乡特产的共同分享,都是我们可以去做好的。只要我们付出真心,就一定能得到回报。一个5年的老客户,我上星期还帮他去接过小孩子放学呢,你说这样的客户还会走吗?
最近看了一本书《我把一切告诉你》,作者是蓝小雨,里面的案例很实用。如果大家想学习更多的销售技巧或者有好的方法分享,欢迎加入我们一起交流学习,君羊530778154,备注136。里面都是些有问必答销售高手,还有很多他们的经验分享案例,大家一起交流,一起进步。君羊管理比较严格,望填好备注。