我是伊姿,这是我的每天一篇文章之第175天。
无论在工作中还是生活中,难免会遇到需要表达意见不一致的时候,大部分人表达的不好就让人觉得是批评,批评当然是所有人都不喜欢的方式,樊老师教给大家的负面反馈七步骤就可以把批评说的像是表扬,关键是不但找到了问题,还给出了解决方案,最后帮助彼此成长。切记不要用“但是”“虽然”“总是”“从不”这些词!
其中最关键的还是BIC方法,就是事实,影响和结果,并且一定要一口气讲完,这样才能发挥出BIC的效果。
我是伊姿,这是我的每天一篇文章之第175天。
无论在工作中还是生活中,难免会遇到需要表达意见不一致的时候,大部分人表达的不好就让人觉得是批评,批评当然是所有人都不喜欢的方式,樊老师教给大家的负面反馈七步骤就可以把批评说的像是表扬,关键是不但找到了问题,还给出了解决方案,最后帮助彼此成长。切记不要用“但是”“虽然”“总是”“从不”这些词!
其中最关键的还是BIC方法,就是事实,影响和结果,并且一定要一口气讲完,这样才能发挥出BIC的效果。