我应该不是个好销售,这方面的经验也比较少,在有限的销售经历里,得到了一点自以为是的体会。
销售其实是服务者,是了解客户需求、介绍公司产品、解答客户疑问的人。
这个先后顺序是不能颠倒的。
我们不能一上去,就打开个PPT,把公司的产品铺天盖地的讲一遍,然后问客户,这个你要不要,那个你觉得怎样。
客户会是什么感觉呢,会觉得你这就是来推销的,是希望我快点掏钱,买你的东西。
人都不太喜欢这样的感觉吧。
所以第一步应该是:了解客户需求。
您需要什么东西,有什么困难,想要改善什么状况。。
在这个和客户沟通的过程中,充分听懂客户说的,清晰洞察到他的核心需求,以及一些潜在的其它需求。
然后要开始停顿一下,思考一下,客户的需求应该怎么解决,用公司的什么产品,怎样组合,可以更好的满足。
心中有了方案,再和客户沟通,逐步介绍产品的功能,能够发挥的作用。
同时针对客户的疑问进行解答。
整个的沟通过程中,我觉得销售者的定位是,就把自己当作是客户。
完全站在客户的角度,从他的需求和利益出发,考虑如何用公司的产品来解决问题。
实事求是,能做就做,不能做也没关系。
只要充分的沟通了,自己明白了对方的需求,也让对方清楚了自己的产品,那合不合作,就让客户决定吧,随遇而安。