原文
1.将客户的利益置于首位，把自我与工作相分离
2.始终如一而又思想开放。
3.以事实为根据，从一线出发来解决问题。
4.从全局背景的角度和后续行动的角度来看待问题和决策。
5.激励并要求所有人拿出自己的最佳状态。
6.反复宣讲公司的价值观，确保每一个人都能理解，接受这些价值观并落实到行动上。
我的体会
1.将客户的利益置于首位，把自我与工作相分离
顾客是衣食父母呀！要在原则下为衣食父母着想。
2.始终如一而又思想开放。
对立统一啊！一以贯之的同时，又在注意周围发生的事实。这让我想到制度的修改，好像也是这样的。制度定下来就始终如一的执行，但是在执行的过程中，又不断的根据现实情况对制度进行微调和完善。
3.以事实为根据，从一线出发来解决问题。
马文深知，只有一线才是真正实现变革的人。战略、战术都要靠士兵去执行。不说嘴上说说就行了。
多听听基层的声音。
4.从全局背景的角度和后续行动的角度来看待问题和决策。
不太理解。大概是从整体看局部的意思？从战略看战术？不清楚，估计后面会讲有吧。
5.激励并要求所有人拿出自己的最佳状态。
据宁向东先生说，新加坡的开过元首李光耀先生有一个基本观念，叫做：人是基于激励工作的。
6.反复宣讲公司的价值观，确保每一个人都能理解，接受这些价值观并落实到行动上。
价值观要不停的讲。马文先生也是不停的讲，而且还在行动中体现。文中有个例子，说的是麦肯锡一个顶尖人才，因违反原则而被马文直接开除的事。去年看麦当劳工作法的时候，里面也有提到，你怎么将你的价值观让大家信服，让大家跟着做？很简单，就是将价值观细化至具体事物中，每一件事都体现出价值观就行了。
我想，每个公司无论大小都应该有自己的价值观吧。毕竟价值观是用来判断事情。而价值观一开始源自于创始人的品质和素养。就像前公司，老板是阿里出来的，理工男。对数据比较敏感。做事也很严谨。这就导致我们公司的价值观里也包含了严谨。怎么体现？就是不断讲，不断的在制度和行为操作中要求员工，规范员工，养成员工严谨的态度。
