在管理他人情绪时,同理心是最重要的能力,有了同理心,我们就能理解他人的感受和意图,跟他人的情绪保持一致,在这个基础上,我们就能很好的管理他人情绪了。
在决策过程中,一定要避免过早达成共识,很多人迷恋一致性,实际上是因为害怕冲突,当团队追求一致性的时候,会错过很多好想法。
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