前天接一客户电话，是老板。
告诉我说，所在市物流通知他去提货，但一个包装受损，物料有出现流失，问咋办？
我告诉他，把被损包装拍个照传给我，我视情况弥补。
然后，他拍了照微信了我。我感觉破损不重，流失不会太多，就让他核实下数量。他说看外部痕迹，应该剩余不多。但我想确定流失部分，以便予以赔偿。
客户这老板却嗓门大了口气冲了：我把这破损包装的发回你，你重发一个同样的包装还我。
为了业务，我只能好言相劝：您先别上脾气发大火，咱俩有事尽量好好说。
但客户老板就是不置可否，要求要么退换同款包装的货，要么把流失物料的款以折价方式退回他…………
